Keine Bewegungserkennung mehr

[Boernie]

Sei kurzem wird keine Bewegung durch meine Ultra Kamera erkannt.
Live Video geht. Speicherung in der Cloud funktioniert auch.
Bei Zugriff auf die lokale Speicherung kommt eine Fehlermeldung und es ist ein Fehler aufgetreten das Arlo Support Team kümmert sich darum.
Auch der Bewegungstest über die App funktioniert nicht
Den SmartHub habe ich neugestartet.
Die Kamera habe ich für 20 Sekunden den Akku genommen.
Die Kamera habe ich von der SmartHub abgemeldet und wieder neu synchronisiert. Auch habe ich die Bewegungsempfindlichkeit auf 100 Prozent eingestellt.

Was kann ich noch tun?

[StephenB]

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@Boernie wrote:

Was kann ich noch tun?

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Is the camera still under warranty?

Did you try the factory reset? 

• https://kb.arlo.com/000062438/How-do-I-factory-reset-and-re-sync-my-Arlo-camera

[Boernie]

Hello StephenB,

i made a factory reset on the camera, but still the same problem.  Movement detection is not working.

Yes, the camera has warrenty, until this december.

BR Bernhard

[JustynaO]

Hallo @Boernie,

herzlich willkommen in der Arlo Community und vielen Dank für deinen Thread!

Hast du den Bewegungserkennungstest im Innenbereich durchgeführt? Wie/leuchtet die LED, wenn du den Test zur Bewegungserkennung für die Kamera startest? 

Reagiert die Kamera, wenn du den Akku rausnimmst und wieder reinlegst? 

Erkennt die Kamera Bewegung, wenn sie am Stromnetz angeschlossen ist?

Thank you @StephenB for your tip. 

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

[Boernie]

Hallo Justyna,

danke für deine Unterstützung.

- die Kamera reagiert wenn ich den Akku rein und wieder rausnehme.

- auf Geräusche reagiert die Kamera auch, und speichert.

- bei dem Bewegungstest leuchtet keine LED

- auch wenn die Kamera am Strom angeschlossen ist, wird keine Bewegung erkannt.

Ich habe jetzt auch einen Hard Reset ausprobiert, die Kamera eine Stunde ohne Akku. Die Kamera aus den Geräte entfernt, und dann einen Reset ausgeführt, 15 Sekunden auf die Sync Taste gedrückt.

Hat leider auch nichts geholfen.

hmm, bin verweifelt.

[JustynaO]

Hallo @Boernie,

danke für deine Antwort.

Könntest du noch prüfen, ob manuelle Aufnahme von der Kamera bei der Liveübertragung funktioniert und in der Bibliothek abgelegt wird?

Ich empfehle dir auch einen neuen benutzerdefinierten Modus hinzuzufügen und sicherzustellen, dass die Bewegungserkennung (Modus > Aktiviert > Kamera > Erkennt Bewegung markieren) aktiv ist. 

Folgender Arlo Beitrag kann dir dabei behilflich sein: 

Wie erstelle ich einen Modus zum Zuweisen verschiedener Aktionen zu jeder Kamera? 

Grüße

Justyna
Arlo Community Team

[Boernie]

Hallo,

die Lieveübertragung kann ich speichern, und finde sie auch in der Cloud Bibliothek.

Ich hab auch einen eigenen Modus angelegt und dort die Bewegungsempfindlichkeit auf 100% gesetzt. Leider ohne Erfolg.

Die Erkennung mit Geräuschen funktioniert. Es wird ein Video aufgenommen, gespeichert und auch die Lampe geht an.

Gruß

Bernhard

[JustynaO]

Hallo Bernhard,

du kannst noch die Kamera in den Einstellungen unter Abonnement deaktivieren, neu starten (Akku raus und wieder rein) und noch einmal aktivieren: 

Wie kann eine deaktivierte Kamera wieder aktiviert werden?

Grüße

Justyna
Arlo Community Team

[Boernie]

Hallo zusammen,

zwischzeitlich habe ich einen Support Case aufgemacht. Die Kamera wird jetzt ausgetauscht.

Vielen Dank Stephan und Justyna für die Fehlersuche.

VG Bernhard

[JustynaO]

Hallo Bernhard,

danke für die Rückmeldung!

Es freut mich zu hören, dass das Supportteam dir behilflich sein konnte. 

Viele Grüße

Justyna
Arlo Community Team