Arlo|Smart Home Security|Wireless HD Security Cameras

Impossible d'enregistrer un live stream connecté en Wifi

Répondre
Statistiques de discussion
  • 3 réponses
  • 903 visites
  • 0 compliments
  • 2 en conversation
Jerome22
Aspirant
Aspirant

Bonjour,

 

Quand je regarde un live stream depuis l'App Arlo connecté en Wifi (même réseau que le smart hub), il m'est impossible d'enregistrer la vidéo ou de prendre une capture d'écran, les boutons ne sont pas affichés.

Quand je passe en 4G, les boutons sont visibles et l'enregistrement est possible

 

Est-ce un bug ou une mauvaise configuration de ma part ?

 

Merci

3 RÉPONSES 3
PaulaB0
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Bonjour @Jerome22,

 

Est-ce que vous avez le même souci en utilisant l'application Web? 

 

Je vous prie de désinstaller votre application Arlo et installer à nouveau. 

 

Je vous serais reconnaissante de me tenir informée du résultat de cette manipulation.
 

Bonne journée!

Paula

Equipe Arlo 

Jerome22
Aspirant
Aspirant

Je ne peux pas tester avec l'application web, car elle demande le module Flash

 

J'ai remarqué que j'avais le problème seulement quand la 4K était activé (Paramètres vidéo -> Streaming en direct 4K local)

PaulaB0
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Bonjour @Jerome22,


Merci de votre retour.

 

Je vous prie dans ce cas de contacter notre support en ligne afin de signaler votre souci et d'ouvrir le dossier. La ligne française est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 17h30 sans interruption. 🙂

 

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Statistiques de discussion
  • 3 réponses
  • 904 visites
  • 0 compliments
  • 2 en conversation