Géolocalisation défectueuse

[Littleboy]

Bonjour,

Ma compagne et moi avons tous les deux un portable sous IOS.

La station Hub détecte correctement mon portable mais quasiment jamais celui de ma compagne alors que sa géolocalisation est bien activée sur (Toujours active dans l'application).

J'ai relancé plusieurs fois la station, désactivé et activé à nouveau sa géolocalisation mais rien n'y fait.

Avez vous une solution?

Merci d'avance pour votre retour.

Cordialement.

[PaulaB0]

Bonjour @Littleboy,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Est-ce que vous avez le même modèle du téléphone ? Le système iOS et l'application Arlo Secure sont bien à jour ? Veuillez vérifier si l'application fonctionne toujours en arrière-plan et l'appareil reste connecté au réseau.

Je vous prie aussi de lire notre article sur ce thème : Pourquoi le mode Géolocalisation ne fonctionne-t-il pas ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[Littleboy]

Bonjour et merci pour votre réponse.

Nos appareils ne sont pas de la même génération, mais l application et l appareil de ma femme sont bien à jour.

L’application fonctionne bien en arrière plan.

Quelle est la solution?

[PaulaB0]

Bonjour @Littleboy,

Merci pour votre retour.

Dans ce cas, je vous prie de contacter notre support technique et signaler ce problème à nos experts. Vous pouvez le faire par téléphone, live chat ou en ouvrant le dossier en ligne.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo