Cloud- Aufzeichnungen kommen verzögert erst ab Nachmittag ca. 14Uhr an, obwohl Abo vorhanden, warum?

[tomtomgo]

Hallo zusammen, 

seit dem letzten Update zeichnen die Kameras wie gewohnt das auf was sie sollen, ich bekomme auch den Hinweis jedoch in der Bibliothek sehe ich immer nur die Aufzeichnungen vom Vortrag. Ab 14 Uhr sind alle Aufzeichnungen wieder da. Kann mir bitte jemand helfen? Vielen Dank 

[JustynaO]

Hallo @tomtomgo,

willkommen in unserer Arlo Community!

Kannst du bitte klarstellen, welche Aufnahmen du siehst? Wurde die lokale Speicherfunktion für die Aufzeichnung auf USB/microSD verwendet? Bitte überprüfe deine Moduseinstellungen, um sicherzustellen, dass du den Zeitplanmodus nicht so eingestellt hast, dass er nur nach 14 Uhr aufzeichnet.

Vielen Dank für die Bereitstellung weiterer Informationen, damit ich dein Problem besser verstehen kann.

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

[Birgit1234]

Guten Morgen! Seit circa einer Woche kann ich die aktuellen Aufzeichnungen in der Bibliothek erst ab 9:00 Uhr sehen. Vor 9:00 Uhr sehe ich die Aufzeichnungen am aktuellen Tag vom Vortag. Was kann ich ändern um wieder aktuelle Aufzeichnung zu sehen? Freundliche Grüße Birgit

[Ufo1736]

Hallo 

Seit einiger Zeit ist es so das über Nacht die Kameras zwar aufzeichnen aber man sieht die Aufzeichnungen erst um 9 Uhr morgens. Vorher sieht man nur den Tag davor.

Ich habe einen Account mit unlimitierter Kamera Anzahl.

Das ist sehr blöd denn man kann nachts nicht nachsehen welche Bewegung draußen war. 

Ab 9 Uhr morgens ist alles wieder da und das geht jeden Tag so.

Dies ist seit ca. 3 Wochen so.

Könnt mir da jemand helfen? 

lg. 

[JustynaO]

Hallo zusammen,

vielen Dank für eure Beiträge!

Ich empfehle euch eine der betroffenen Kameras aus dem Konto zu entfernen und erneut mit der Basisstation zu synchronisieren; danach zu prüfen, ob aktuelle Aufzeichnungen wieder angezeigt werden.

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

[TimmyHanke123]

Die Online Bibliothek ist seit ca.dem 24.07.2024 nur noch von 14:00 - 0:00 Uhr nutzbar.

Also nur 10 Stunden in 24 Stunden und ich bezahle dafür.

Eigentlich müßte ich da Geld zurück bekommen.Mfg Sven

[Doggy0815]

Ich habe das gleiche Probem. Ich sehe die Aufzeichnungen vom Vortag beim heutigen Datum….werde mal schauen, ab wieviel Uhr die „aktuellen“ Aufzeichnungen abrufbar sind.

Dieser Mist bestärkt mich darin, den ganzen Krempel zu verkaufen und ein System eines Mitbewerber zu wählen!

[Doggy0815]

Definitiv…bei mir auch ab 9:00 Uhr…

[FFEY]

Hallo ich nutze mein Arlo System mit dem 7 Tage Cloud Speicher schon seit Jahren. Funktionierte immer einwandfrei! Seit Woche kann ich erst ab 14:00 Deutsche Zeit auf die Tages aktuellen Aufnahmen zugreifen. Das funktionierte bis dahin uneingeschränkt! Das beutet Aufnahmen die an diesem Tag aufgezeichnet wurden kann ich erst ab 14:00 abrufen.

Arlo Pro , Arlo Pro 2, VMB4000

Benötige hier Support.

danke

[FFEY]

Hallo ich nutze mein Arlo System mit dem 7 Tage Cloud Speicher schon seit Jahren. Funktionierte immer einwandfrei! Seit einigen Wochen kann ich erst ab 14:00 Deutsche Zeit auf die Tages aktuellen Aufnahmen zugreifen. Das funktionierte bis dahin uneingeschränkt! Das beutet Aufnahmen die an diesem Tag aufgezeichnet wurden, kann ich erst ab 14:00 abrufen.

Arlo Pro , Arlo Pro 2, VMB4000

Benötige hier Support.

danke

[FFEY]

Hallo

habe zum Test eine Kamera neu angelernt, das Problem best weiterhin.

Zugriff auf die Bibliothek / Aufzeichnungen des aktuellen Tages, erst ab 14:00 Uhr.

[JustynaO]

Hallo @Doggy0815,

Hast du versucht, die betroffene(n) Kamera(s) aus dem Konto zu entfernen, sie dann wieder mit der Basisstation zu synchronisieren und zu überprüfen, ob die aktuellen Aufnahmen wieder angezeigt werden?

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

[JustynaO]

Hallo @FFEY,

Hast du schon versucht, die betroffenen Kameras zu entfernen und sie erneut mit deiner Basisstation zu synchronisieren, um zu sehen, ob das Problem weiterhin besteht?

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

[FFEY]

Hallo, das betrifft alle Kameras. Habe zum Test Kameras neu angelernt.

Bringt aber gar nichts! Die Aufnahmen werden aufgezeichnet, sind aber erst ab 14:00 in der Bibliothek abrufbar! Seit Jahren wurden die Aufnahmen immer in der Bibliothek abgelegt und waren sofort abrufbar. Seit Wochen besteht jetzt das Problem und ich bitte um eine Lösung!

[FFEY]

Hallo, das betrifft alle Kameras. Habe wie zuvor beschrieben, zum Test Kameras neu an die Basisstation angelehnt.

Bringt aber gar nichts!
Die Aufnahmen werden aufgezeichnet, sind aber erst ab 14:00 in der Bibliothek abrufbar! Seit Jahren wurden die Aufnahmen immer in der Bibliothek abgelegt und waren sofort abrufbar. Seit Wochen besteht jetzt das Problem und ich bitte um eine Lösung!

[Doggy0815]

Da es alle Kameras gleichermaßen betrifft und die Aufzeichnungen täglich erst zur exakt gleichen Uhrzeit am Folgetag abrufbar sind, gehe ich von einem „Serverproblem mit Zeitverschiebung“ aus. Seltsam nur, das es Nutzer gibt, bei denen die Aufnahmen erst ab 9:00 Uhr, bei anderen um 14:00 Uhr abrufbar sind…(Server in unterschiedlichen Ländern?)

[JustynaO]

Hallo zusammen,

vielen Dank für eure Beiträge!

In diesem Fall muss die Basisstation auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt sein. Um den Reset der Basisstation durchzuführen:

- Drücke den Resetknopf so lange, bis alle LEDs an der Basisstation orange aufleuchten. Danach starte die Basisstation neu, warte, bis die zwei ersten LEDs wieder grün aufleuchten und versuche, die Basisstation wieder hinzuzufügen. 

- Synchronisiere die Kameras erneut mit der Basisstation.

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

[FFEY · Accepted solution]

Hallo zusammen,

ich habe wie beschrieben die Zentrale in den Werkszustand gebracht ( 10 Sek. die Taste auf der Rückseite mit einer Büroklammer gedrückt ) neu angelernt.

Alle Kameras neu angelernt - es funktioniert - und ich kann umgehend auf die aktuellen Aufnahmen in der Bibliothek zugreifen.

Danke

[Cheeky04]

Die Videoaufzeichnungen der  Aussenkameras (arlo pro2) werden von ca.23:30h nachts bis zum Mittag des folgenden Tages nicht in die Gallerie eingestellt.Dann erfolgt die Ladung aller Aufzeichnungen nachträglich und danach zeitpunktbezogen bis zum späten Abend.(ca.23:30h-s.o). Dann geht es ohne Einstellen in die Galerie wieder bis zum Mittag des nächsten Tages weiter… usw.

Dieser Sachverhalt besteht seit nunmehr fast 4Wochen.

Nach erfolglosen De-und Installation der App sowie On-Off der Kameras nunmehr die Bitte auf diesem um Unterstützung.

[hakantaskin]

Hallo,

seit längerem kommen die Aufzeichnungen im Cloud verzögert an, ich kann die Aufzeichnungen erst ab ca. 14Uhr ansehen und das bis zur einer begrenzten Zeit. Neustart der 3-Basisstationen wurden gemacht, die Stationen sind direkt mit dem Router verbunden. Die Aufzeichnungen kommen direkt in Cloud an das konnte ich ab 14Uhr überprüfen. d.h. mit Internetgeschwingkeit hat es nichts zu tun. Bitte um Hilfe....

vielen Dank und schöne Grüße

Hakan Taskin

[Lovely88]

Ich habe das gleiche Problem. 
Was mich halt irritiert - 

wieso wird nicht endlich mal ein Update der App rausgegeben wo das Problem gelöst wird ? Manche haben zig Kameras über die Basisstation laufen. Es kann ja nicht angehen das Arlo es mal wieder nicht geschissen kriegt und wir dafür alles auf redet setzen müssen! Lächerlich 

[Cheeky04]

Das Problem besteht weiterhin.Bisher keine Reaktion auf den o.g.Post.

[JustynaO]

Hallo zusammen,

vielen Dank für eure Beiträge!

Wie ich schon am 19. August 2024 mitgeteilt habe:

In diesem Fall muss die Basisstation auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt sein. Um den Reset der Basisstation durchzuführen:

- Drücke den Resetknopf so lange, bis alle LEDs an der Basisstation orange aufleuchten. Danach starte die Basisstation neu, warte, bis die zwei ersten LEDs wieder grün aufleuchten und versuche, die Basisstation wieder hinzuzufügen. 

- Synchronisiere die Kameras erneut mit der Basisstation.

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

[Cheeky04]

Vielen Dank,

habe die Nachricht nicht erhalten bzw.wahrgenommen.

Werde das Procedere  morgen durchführen und Rückmeldung geben.

[Cheeky04]

Perfekt.

Vielen Dank

Eine ergänzende Frage sei gestattet:

Lässt sich eine der 5x Pro2 Kameras an der Basisstation VMB4000 durch eine andere/neuere Kamera - ggfs. welche?! - quasi 1:1 ersetzen?