Arlo VMB5000 r6 - Application Arlo Secure et partage de compte

[LaJefa]

Bonjour,

Nous avons installé récemment des caméras Arlo Ultra à notre domicile et mon mari a installé l'application Arlo Secure sur son mobile. J'ai fait de même et il m'a donné accès à son compte pour que je puisse également avoir accès aux caméras. 

Tout fonctionnait parfaitement jusqu'à hier où je me suis rendue compte que, depuis l'application Arlo Secure, je ne pouvais plus sélectionner "Activer en absence" lorsque je quitte la maison ou "Activer en présence" quand je suis à la maison. Les boutons dans le tableau de bord apparaissent comment s'il n'étaient pas actifs.

Pouvez-vous me dire d'où provient ce problème et s'il existe une solution pour "réactiver" ces boutons ?

Merci d'avance de votre réponse.

[PaulaB0]

Bonjour @LaJefa,

Ce problème affecte les appareils mobiles iOS et nos ingénieurs travaillent activement pour le résoudre dès que possible. Tout fonctionne bien sur les appareils iOS et en utilisant la page web my.arlo.com. Je vous invite à signaler votre problème à nos experts du support technique pour plus de détails. 🙂
 

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo