Arlo Ultra erstellt keine Aktivitätszonen mehr

[hp62]

Hallo,

bei einer meiner drei Arlo Ultras lässt sich keine Aktivitätszone mehr einstellen.

Wenn ich unter "Meine Geräte - Einstellungen - Videoeinstellungen" gehe, wird dort immer nur der linke obere Quadrant des Komplettbildes angezeigt.

Das Problem besteht vermutlich seit ich testweise für eine Woche die Videoeinstellungen auf "Autozoom und Tracking" umgestellt hatte.

Ich habe die Kamera bereits mehrmals entfernt und wieder neu hinzugefügt, es ändert sich nichts.

Was kann man tun?

Die Kamera hat die Hardware Version H6 und die Firmware 1.070.50.0_197_09137a0

Mit freundlichen Grüßen

hp

[JustynaO]

Hallo @hp62,

vielen Dank für Deinen Thread!

Mit welchem Endgerät greifst Du auf Deine Arlo Kameras zu? Welche Version der Arlo App ist drauf installiert?

Hast Du den Zugriff mit einem Webbrowser auf einem PC geprüft?

Stelle sicher, dass die Option "Auto Zoom Tracking" deaktiviert ist, da diese Option die Kamerafunktionalität in Bezug auf die Aktivitätszonen beeinflussen kann.

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

[hp62]

Hallo,

mit einem iPhone 11 Pro Max - App Version 2.1.2 (1887)

mit einem iPad Pro - App Version 2.11.1 (1679).

Ich habe den Zugriff mit verschiedenen Webbrowsern unter verschiedenen Betriebssystemen getestet.

Immer der gleiche Effekt. 

Wie bereits erwähnt habe ich von "Auto Zoom und Tracking" auf "Lokales 4K-Live-Streaming" zurückgestellt.

Ich habe auch beide Optionen abgeschaltet und das Bild mal um 180° gedreht.

Es nutzt alles nichts, ich bekomme zur Einstellung der Aktivitätszonen nicht mehr das komplette Videobild dargestellt, sondern nur noch den linken oberen Quadranten bzw. bei gedrehtem Bild den rechten unteren Quadranten des Gesamtbilds.

Mit freundlichen Grüßen

hp

[JustynaO]

Hallo @hp62,

die neueste Arlo iOS App Version ist 2.12.

Ich würde Dir empfehlen den technischen Support zu kontaktieren.

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team