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Arlo Ultra Smart Home - Abo Arlo Smart Premier 1 year

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thorsten4x4
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Grüß Gott,

ich habe die Ankündigung erhalten, dass mein Abo "Arlo Smart Premier 1 year" ausläuft. Da ich zwischenzeitlich ein 2. Set Arlo Ultra bei Amazon gekauft und in Betrieb genommen habe habe ich ein 2. Jahr das kostenloses Abo "Arlo Smart Premier 1 year". Nur, wie verlängere ich jetzt mein bestehendes Abo um das weitere kostenlose Jahr? Auf der Amazon Rechnung/email ist kein "Arlo Smart Code" enthalten und meine Nachfrage bei Amazon wurde "kennen wir nicht" beantwortet. Was kann ich unternehmen? Besten Dank für Eure Unterstützung. 

thorsten

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Hopsing74
Aspirant
Aspirant
Hallo zusammen,
auch ich habe 2 Sets gekauft und würde nun gerne das 2. Jahr Abo erhalten...
Wie ist nun vorzugehen?
Vielen Dank im Voraus

Hopsing
Hopsing74
Aspirant
Aspirant
Hallo nochmal,

Wird man von Arlo bestraft, wenn man sich die Ultra Sets gekauft hat??
Die kleineren Cams laufen ja noch mit 7 Tage Rückblick.
Bei den 4k Cams kommt nur eine Mitteilung..???
Dann war angepriesen, dass man in 4k aufzeichnen kann, Fehlanzeige, lediglich lokal ist dies möglich.
Also sind die 4k sozusagen nutzlos...
Support findet wohl auch nicht statt.
Ich bin wirklich verärgert.
Zumindest habe ich erwartet, dass ich mit den 2 Sets (knappe 2400 Euro)
Die 2 Jahre Abo sicher habe....
Schön, wie man als Kunde behandelt wird!

rainerw
Aspirant
Aspirant

Meine Vermutung: die 12 Monate Smart Premier gibt es nur mit neuem Account UND neuer Zentrale.

 

==> Neue Zentrale aus zweitem Set anstecken, neuen Account erstellen, Kameras mit neuer Zentrale verbinden.