Keine Aufnahmen in der Cloud

[Kiesy]

Hallo,

seit einiger Zeit gibt es ständig Probleme mit der Aufzeichnung in der Arlo-Cloud. Seit gestern Abend sehe ich überhaupt keine Aufzeichnung. Gehe ich jedoch in die Bibliothek "Basic" sind alle Aufzeichnungen auf meinem lokalen Datenträger zu sehen, was ist da los bei Arlo?

[JustynaO]

Hallo @Kiesy,

vielen Dank für deinen Thread!

Könntest du mir bitte folgende Informationen mitteilen?

* Die genaue Modellbezeichnung der betroffenen Kameras

* Die verwendeten Endgeräte (iOS, Android usw.)

* Die Version der Arlo Secure App

* Aktives Arlo Secure Abonnement

Bitte überprüfe in den Einstellungen, ob die betroffenen Kameras dem Arlo Secure Abonnement hinzugefügt sind.

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

[Kiesy]

Hallo Justiyna,

Ich besitze 3 Arlo Ultra und eine Arlo 2. Die App- Version lautet: 5.7.9_28847 und verwendet wird sie auf einem Samsung mit Android. Ich besitze ein aktives Abonnement für alle Kameras.

Seit genau dem Tag an dem ich meinen Eintrag in die Community geschrieben habe sehe ich wieder alle Cloud Aufzeichnungen,  vorher war es eine absolute Katastrophe.  Alle Aufzeichnungen waren nur auf der Basis abzurufen.

VG Andreas 

[JustynaO]

Hallo Andreas,

danke für deine Antwort.

Ich empfehle dir, dein Arlo System zu beobachten und es erneut zu melden, falls das Problem wieder auftreten sollte. Darüber hinaus hast du die Möglichkeit, den aktuellen Status der Arlo Server auf folgender Webseite zu überprüfen: https://status.arlo.com/

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team