Arlo Pro Base Station - VMB4000 - 1.20.6.0_4226_24cf271

[eb2019]

Bonjour,

La Station Base ne répond pas au réseau... Pourtant les voyants sont allumés...

J'ai supprimé le tout pour réinstaller, pareil, pas de réponse de Base Station.

Avez vous une une idée ou une procédure de dépannage?

Merci beaucoup

[PaulaB0 · Accepted solution]

Bonjour @eb2019,

Veuillez effectuer la réinitialisation selon nos instructions de cet article : Comment réinitialiser mon SmartHub ou ma Base Station Arlo ? Après, vérifiez si tout fonctionne correctement. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[eb2019]

Bonsoir,

Merci beaucoup...

Tout est rentré dans l'ordre.

PaulaBO, vous êtes une vrai machine.

Cordialement, Eric Barnabé

[PaulaB0]

Bonjour @eb2019,

Je suis ravie que votre souci soit résolu et d'avoir pu vous être utile ! 🙂

N'hésitez pas à revenir sur la Communauté si vous avez d'autres questions.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo
 

[Jonathan_07]

Bonjour,

Auriez-vous une autre solution, j'ai réinitialisé plusieurs fois mais c'est toujours pareil impossible de me connecter. Je précise que c'est une nouvelle installation, j'ai le matériel depuis longtemps mais je n'avais jamais installé mon matériel. J'ai essayé via l'application (iPhone) et via mon PC.

Merci d'avance pour votre aide.

Jonathan

[PaulaB0]

Bonjour @Jonathan_07,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Si le problème persiste après plusieurs réinstallations, veuillez contacter notre support technique pour obtenir de l'aide. Les options de contact sont disponibles sur notre page web ici. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo