plus d'accès a la Base station VMB4540r3

[jmilla]

Bonjour,

Sur l'application Arlo secure, j'ai une fenêtre qui me bloque l'accès à la bibliotheque pour consulter les vidéos stockées sur ma smarthub.

Elle me renvoie systématiquement sur internet ? Le message est : 

'' Le stockage sur le cloud assure la sécurité de de vos clips.  Activer un abonnement .....etc ...

on ne peut que cliquer sur '' en savoir plus'' qui me renvoie sur internet.

J'ai resété la smarthub, le voyant est bleu et même changé la clé usb.

j'ai supprimé la base et les caméras.

J'ai réinstallé l'application Arlo secure et cette fenêtre reste toujours présente.

Merci de votre retour.

Codialement.

[PaulaB0]

Bonjour @jmilla,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Avez-vous configuré l'accès direct au stockage ? Depuis combien de temps avez-vous ce problème ? Veuillez partager la capture d'écran de ce message et l'option dans l'application sur laquelle vous cliquez. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo