Arlo Essential Spotlight non sempre registra

[Vincenl]

Buongiorno con la presente voglio segnalare che a turno una delle due mie cam Arlo Essential Spotlight spesso non registrano per giornate intere o quasi. In un sistema di videosorveglianza questo è intollerabile e motivo per cui se non dovessi ricevere appropriate risposte procederò con disattivare l'abbonamento e tutto il sistema di conseguenza. Oltre a contattarvi con pec legale.
certo di un vostro riscontro
cordiali saluti

[JurekT]

Buongiorno @Vincenl,

La ringraziamo per il post e benvenuto nella community Arlo!

Le videocamere Arlo Essential Spotlight richiedono un velocità internet in Upload di 1 Mbps per videocamera.

Che velocità di upload ha esattamente sulla sua rete? Puoi verificarlo su www.speedtest.net.

Quanti dispositivi sono collegati al router in modalità wireless e tramite cavo LAN?

Il comportamento della sua videocamera può anche essere dovuto al suo ambiente Wi-Fi, si assicuri che non ci siano dispositivi vicino al sistema Arlo che possono interferire con il funzionamento della videocamera.

Se il wifi è debole sarebbe opportuno eventualmente considerare l'uso di extender quindi e/o smart hub o base arlo aggiuntivi.

Anchel'ambiente di installazione può avere un impatto sul funzionamento del sistema.

Tenga presente che i seguenti materiali possono ridurre la potenza del segnale Wi-Fi se si trovano tra il dispositivo ed il modem/router:

Pareti e soffitti con uno spessore superiore al normale

Mattoni

Cemento

Pietra

Ceramica

Vetro, soprattutto gli specchi

Metallo

Grandi quantità di acqua, come l'acqua negli acquari o riscaldatori d'acqua

Consideri altresì che, per evitare interferenze nel segnale Wi-Fi, tra il dispositivo Arlo ed altri dispositivi Wi-Fi devono esserci almeno 3 metri di distanza.

Sei sicuro che su tutti i tuoi dispositivi Arlo sia installata l'ultima versione del firmware?

Hai provato a cambiare la posizione di installazione delle tue telecamere: il problema esiste con questa telecamera anche se è montata dove la telecamera 1 funziona senza problemi?

Se il problema persiste, puoi provare a ripristinare la fotocamera alle impostazioni di fabbrica.  
 

Distinti saluti,

Jurek

Team Arlo