Abonnement cloud

[Annick07]

bonjour, je viens de me procurer une camera arlo ultra et j'aimerais savoir comment activer mon abonnement d'un an gratuit au cloud. merci j'habite au Canada

[PaulaB0]

Bonjour @Annick07,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Où avez-vous acheté ce système, aux États-Unis ou au Canada ?

Normalement, vous devriez voir un message pendant la première installation concernant l'activation de l'abonnement gratuit. Est-ce que vous l'avez vu ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[Annick07]

Bonjour,
Je ne sais toujours pas comment accéder au cloud.
Elles ont été achetées au US.
Je n’ai pas vue la notification à l’installation.
Donc je vois l’image en direct seulement.
Merci de m’aider j’ai hâte de profiter pleinement de mon nouvel achat.

[PaulaB0]

Bonjour @Annick07,

Merci pour votre retour. Je vous prie de bien vouloir contacter le support technique aux Etats-Unis afin d'expliquer cette situation. Voici le lien où vous allez retrouver les options de contact : Arlo US Support.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo