Arlo pro 5

[mert2323]

Ik gebruik Arlo al ongeveer 2 jaar en mijn camera begon een roze beeld te geven. Ik probeer ze al vier maanden via e-mail te bereiken, maar ze sturen me steeds een bericht dat ik de camera moet resetten. Ik heb het in vier maanden tijd 8 keer gereset en nog steeds heb ik de camera met dezelfde app verwijderd en opnieuw geïnstalleerd. Ze helpen me niet. Ik weet niet wat ik moet doen en ze maken me belachelijk. Elke keer dat ik de klantenservice bel, zeggen ze dat ik een e-mail moet sturen. Ik heb ze het laten sturen en ze vertellen me dat ik het opnieuw moet resetten.

 

 

 

[AikaneKai]

Heb je het basisstation gereset door het minimaal 10 seconden van de stroom af te halen? (Het spijt me als je dit al hebt geprobeerd)

[mert2323]

Ik heb ze allemaal geprobeerd, maar geen van hen werkte, de camerabeelden zijn roze

[AikaneKai]

Ik denk dat het misschien een defecte camera is. Mogelijk moet u het vervangen.

@JamesC , @BrookeN 

can you help?

[mert2323]

Op alle correspondentie en telefoontjes die ik heb gevoerd, is geen enkele positieve reactie gekomen. Telkens weer zijn de reacties belachelijk en zelfs op de laatste e-mail die ik heb gestuurd, heb ik geen antwoord gekregen. Dit is geen bedrijf dat achter zijn product staat. Ik heb er spijt van dat ik het heb gekocht.

[Edinburgh_lad1]

Ik denk dat je Arlo's defect zijn - het filter lijkt cast te zitten. Probeer ze te resetten en opnieuw toe te voegen aan je account.

[StephenB · Accepted solution]

---

@mert2323 wrote:

Ik gebruik Arlo al ongeveer 2 jaar en mijn camera begon een roze beeld te geven. Ik probeer ze al vier maanden via e-mail te bereiken, maar ze sturen me steeds een bericht dat ik de camera moet resetten. Ik heb het in vier maanden tijd 8 keer gereset en nog steeds heb ik de camera met dezelfde app verwijderd en opnieuw geïnstalleerd. Ze helpen me niet. Ik weet niet wat ik moet doen en ze maken me belachelijk. Elke keer dat ik de klantenservice bel, zeggen ze dat ik een e-mail moet sturen. Ik heb ze het laten sturen en ze vertellen me dat ik het opnieuw moet resetten.

 

---

Are you doing the hardware reset?  That is, removing the camera from the account, and holding down the sync button inside the camera until it flashes amber?  The software reset (removing and reinstalling the camera) might not be enough.

With some camera models, you can try shaking the camera side-to-side.  That sometimes frees up the filter.  With some older models, some users have found that moving a strong magnet along the side of the camera also freed it up.  I don't know if either of those tricks will work with the Pro 5s, but they are worth a try.

FWIW, you get support using the support center in the app.  That requires a subscription (unless the camera is still under warranty).