Visione Live Browser

[SergioIo]

Salve, ho notato che durante la visualizzazione Live da Browser dopo qualche minuto questa viene sospesa uscendo automaticamente dall'account.

Mi tocca così riaccedere e far ripartire la diretta... Tutto ciò è molto seccante e poco comodo, è possibile risolvere in qualche modo?

Grazie

[EvelinaS]

Salve @Sergiolo,

grazie per il suo post e Benvenuto nella Community Arlo! 🙂

Quale browser web utilizza? Ha provato diversi browser? Viene visualizzato un messaggio quando viene eseguito il logout dal browser?

Se utilizza l'App Arlo su un dispositivo mobile (Smarthone / Tablet) dopo qualche minuto la visualizzazione viene sospesa?

Cordiali Saluti,

Evelina

Team NETGEAR 

[SergioIo]

Salve, ho provato sia con Firefox che con Chrome, entrambi disconnettono riportando "Sessione  scaduta", devo pertando ritornare alla postazione e riconnettere l'account e riavviare la visualizzazione live.

Vorrei, visto che la videocamera è costantemente connessa alla rete sia elettrica che internet, non dover ogni volta riloggare per vedere cosa succede nell'altra stanza.

Utilizzando il sistema Android emulato su PC tramite NoxPlayer dopo alcuni minuti, in cui tutto sembra funzionare a dovere, la trasmissione Live viene interrotta ed appare il mesaggio "Your device is not connected Make sure it's connected to your router and has a working Internet connection."... a questo punto la camera sembra offline dall'app android ma se passo al browser riscontro che è online e funzionante.

[EvelinaS]

Grazie per la risposta. Esattamente dopo quanti minuti avviene la disconnessione? Quale versione del firmware sia installato sulla telecamera? Potrebbe allegare qui lo screen shot con l'errore che le appare?

In attesa di sue notizie.

Saluti, 

Evelina

Team NETGEAR

[SergioIo]

Il problema avviene dopo circa 30 minuti sull'app Android, riportando il messaggio di disconnessione.

La stessa cosa si presenta guardando il live dal browser...

Per poter riprendere la visualizzazione devo chiudere e riaprire sia l'app che la pagina internet.

La versione del firmware è la 1.8.3.1_13001 mentre quella hardware è la VMC3040r6.

[EvelinaS]

Grazie per altre informazioni. Questo comportamento è normale in quanto la telecamera Arlo Q non è stata progettata per lo streaming live continuo.  

La registrazione continua 24/7 è possibile tramite il piano opzionale CVR. Può fare riferimento a questo articolo Come funziona la registrazione continua (CVR)?

Saluti,

Evelina

Team NETGEAR 

[SergioIo]

Grande pecca e poco utile per il mio utilizzo, speravo in qualcosa di meglio visto il prezzo, sarò costretto a ritornare alla concorrenza.

Sarebbe più corretto per i consumatori se venisse indicato il tempo di streaming continuo nelle caratteristiche riportate online, invece di ritrovarsi con una cam non adatta alle proprie esigenze e scoprirlo solo dopo diverse comunicazioni con il vostro supporto online.

[EvelinaS]

Grazie per il suo feedback. La invito a condividere la sua osservazione nella nostra sezione 'Scambio di idee Arlo'. Una volta che il suo feedback è stato pubblicato, gli sviluppatori Arlo ne hanno piena visibilità. Più sono i kudos assegnati ad un’idea, più aumenta la possibilità che questa venga presa in considerazione.

Saluti,

Evelina

Team NETGEAR