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Arlo Q green line of dead pixels

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AndreaDB
Tutor
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Hi,

 

after three months, my Arlo Q now exibits a green row of pixels. I tried to turn it off and back on, but the green line is still there. What can I do ?

 

Andrea

1 SOLUZIONE ACCETTATA

Soluzioni accettate
AndreaDB
Tutor
Tutor

Grazie per la risposta, @ElisabettaL

 

Purtroppo ho provato sia a spengere che a resettare più volte. Alla fine ho deciso di chiamare l'assistenza che mi ha aperto una pratica RMA.

 

Grazie ancora

Andrea

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4 RISPOSTE 4
ElisabettaL
Arlo Employee Retired

Gentile @AndreaDB,

Benvenuto e grazie per il post.

 

Le chiederei la cortesia di pubblicare la sua domanda in italiano in modo che tutti gli utenti siano in grado di capire ed, eventualmente, intervenire.

 

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

AndreaDB
Tutor
Tutor

Mi scuso, ma solo dopo mi sono reso conto che il Forum è in Italiano.

 

Il mio problema è una linea di pixel verdi che appare sulle registrazioni e sullo streming live della Arlo Q. È apparsa improvvisamente dopo un paio di mesi di funzionamento impeccabile, e non è sparita neanche dopo aver spento e riacceso più volte. Sembra proprio una fila di dead pixels.

Che posso fare ?

Grazie

Andrea

ElisabettaL
Arlo Employee Retired

Gentile @AndreaDB,

Grazie per aver ripubblicato in italiano.

 

Ha provato a fare un reset della videocamera?

Può inviarci uno screenshot?

Il problema si presenta sia se fa lo streaming via app che via web?

 

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

AndreaDB
Tutor
Tutor

Grazie per la risposta, @ElisabettaL

 

Purtroppo ho provato sia a spengere che a resettare più volte. Alla fine ho deciso di chiamare l'assistenza che mi ha aperto una pratica RMA.

 

Grazie ancora

Andrea

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