Betreff: Kann iPhone 11 Pro Max nicht mehr bei 2-stufiger Authentifizierung hinzufügen

[redworx]

Hallo,

Leider kann ich seit einiger Zeit mein iPhone 11 Pro Max nicht mehr als vertrauenswürdig in der 2-stufigen Authentifizierung hinzufügen. Ich hatte es glaube ich schonmal drin und musste es aber löschen als ich mein neues iPhone bekommen habe. Ich bekomme es jetzt nicht mehr rein - steht immer dass ein Fehler aufgetreten ist wenn ich es hinzufügen will. iPad funktioniert einwandfrei und auch die SMS-Verifizierung ...

Bitte um Hilfe!

[gegahof]

Hallo wer kann weiterhelfen?

Habe das Iphone getauscht. Das 6er Iphone funktioniert einwandfrei. Aber das neue lässt sich nicht das Konto  einwählen.

[redworx]

leider gibts hier wohl im offiziellen arlo support forum keinen support von netgear 😞

[NataliaB]

Hallo @redworx, 

willkomen in Arlo Community und danke für deinen Thread! 

@gegahof willkommen in Arlo Community! 

@redworx welche iOS Version und welche Arlo App Version hast du installiert? 

Kannst du bitte die Arlo  App deinstallieren und neu installieren? Könntest du bitte hier einen Screenshot von der Fehlermeldung hinzufügen? 

@gegahof kannst du bitte diese Aussage genauer präzisieren" Das 6er Iphone funktioniert einwandfrei. Aber das neue lässt sich nicht das Konto  einwählen." ? 

Viele Grüße
Natalia
Arlo Community Team

[gegahof]

Ich habe die 2-Wege Authentifizerung gemeint. Sobald ich die Freigabe mit meinem iPad Pro erteilt habe, kann ich mich mit meinem iPhone 11 pro nicht einloggen. Mit Passwort und nach deaktivierten 2 Wege verfahren funktioniert die Anmeldung

[redworx]

Danke, das löschen der App und eine erneute Installation bzw. erneute Authenzifizierung hat geholfen 🙂

[redworx]

Selbes Problem wie bei mir - Löschen der App und erneute Installation hat bei mir geholfen

[NataliaB]

Hallo zusammen,

danke für die Rückmeldung. Ich freue mich, dass das Problem behoben wurde. 

Viele Grüße
Natalia
Arlo Community Team