Installationsprobleme

[cdarius1]

Hallo,

habe zu meinen 3 Batteriebetriebenen Arlo`s eine Arlo Q gekauft und sie nach Angabe installiert. Die Kamera erkennt den QR Code, blinkt langsam blau aber nach der Eingabe eines Names kommt die Meldung das die Installation fehlgeschlagen ist und der Support kontaktiert werden soll. Kamera blinkt nach wie vor langsam blau und wird von der Fritz Box 7490 auch im Netz erkannt. Habe zuerst über Iphone app versucht anschliessend über den Computer und das mehrfach aber ohne erfolg. Hat jemand noch eine Idee?

[cdarius1]

Hallo,

habe zu meinen 3 Batteriebetriebenen Arlo`s eine Arlo Q gekauft und sie nach Angabe installiert. Die Kamera erkennt den QR Code, blinkt langsam blau aber nach der Eingabe eines Names kommt die Meldung das die Installation fehlgeschlagen ist und der Support kontaktiert werden soll. Kamera blinkt nach wie vor langsam blau und wird von der Fritz Box 7490 auch im Netz erkannt. Habe zuerst über Iphone app versucht anschliessend über den Computer und das mehrfach aber ohne erfolg. Hat jemand noch eine Idee?

[SylviaD]

Hallo @cdarius1,

erstmal herzlich Willkommen in der Arlo Community!

Ist die richtige Zeitzone auf der Kamera ausgewählt?

Wenn die LED an der Kamera langsam blau blinkt, bedeutet das, dass die Kamera mit dem WLAN des Routers verbunden ist. Ich würde Ports 80, 443 und 123 auf die IP Adresse der Kamera weiterleiten.

Viele Grüße
Sylvia
Arlo Team

[cdarius1]

Hallo,

das Problem ist gelöst danke an den Support. Das Problem war, dass die Kamera gebraucht gekauft wurde und daher noch einem Account zu geordnet war.

Sollte vielleicht interessant sein, für die, die auch Kameras gebraucht kaufen

[SylviaD]

Hallo @cdarius1,

vielen Dank für Deine Rückmeldung! 🙂 Darüber habe ich auch gestern geschrieben - Habe keinen Zugriff mehr auf mein Arlo Konto.

Viele Grüße
Sylvia
Arlo Team