ArloQ stellt keine Verbindung zur Fritz box 6490 Cable her

[EmBi]

Habe es über die Homepage von arlo sowie der iOS-App probiert.

mehrfach die werkseinstellung resettet.

immer das gleiche Problem. Installation wird nach dem erkennen des qr--Codes mit einem Ton bestätigt, nach 3 sec dann ein weitere Tonfolge und das Gerät wird nicht erkannt.

fritzbox ist auf automatische Erkennung von 2,4 und 5 ghz eingestellt

sicherheit Wpa/wpa2

[SylviaD]

Hallo @EmBi,

erstmal herzlich Willkommen in der Arlo Community!

Ändere bitte vorübergehend die Sicherheit auf Deinem Router (Keine oder einfach WPA-PSK [TKIP]) und prüfe, ob sich die Kamera verbinden lässt.

Ist auf Deinem Router die Zugriffsliste eingerichtet?

Viele Grüße
Sylvia
Arlo Team

[EmBi]

Hallo Silvia

habe bisher keine Verbindung aufbauen können.

(ich ging mal davon aus dass der Router die Kamera selbst erkennen kann)

Ein zusätzliches Gerät hab ich im Router zugefügt. Evtl. ist es das was du unter Zugriffsliste verstehst.

Eine für mich umsetzbare Anleitung hab ich im Web bei avm leider nicht gefunden.

Gibt es bei euch eine Hotline die einen telefonisch behilflich sein kann?

Oder eine Anleitung in der genau ersichtlich ist, wie vorzugehen ist, bzw. was genau einzustellen ist?

Danke,EmBi

[SylviaD]

Hallo @EmBi,

da ein anderes Gerät sich mit dem Router verbinden lässt, weist das darauf hin, dass es keine Zugriffsliste eingerichtet wurde.

Es gibt zwei Anleitungen zur Konfiguration der Kamera:

Wie richte ich Arlo Q unter Android ein?

Wie richte ich Arlo Q unter iOS ein?

Es ist auch möglich, die Kamera auf einem PC zu konfigurieren. Das Endgerät muss in demselben Netzwerk sein, mit dem die Arlo Q verbunden sein sollte.

Den ARLO Support kannst Du telefonisch, via E-Mail oder über Chat erreichen.

Viele Grüße
Sylvia
Arlo Team

[EmBi]

Hallo Silvia, 

Ich mach es exakt wie unter der iOS Anleitung beschrieben.

der Router übermittelt auch seinen Namen!

Nach Eingabe der Routerpassnummer kann ich das Programm durchlaufen

wie bereits in meinem 1. schreiben erwähnt quittiert die Camera mit einem Ton. Kurz danach kommt ein weiterer 'doppelton' und danach der Text - Gerät wird erkannt - 

Das wars dann - Gerät wird nicht verbunden-

gleicher Fehler wenn ich den werkssetup zurücksetze

embi

[SylviaD]

Hallo @EmBi,

deaktiviere bitte die Sicherheit vorübergehend - so dass es kein WLAN-Passwort geben wird. Kann sich dann die Kamera mit dem Router verbinden?
 
Viele Grüße
Sylvia
Arlo Team

[EmBi]

Sicherheit auf WPA(TKIP) setzen bringt leider auch nichts

[SylviaD]

Hallo @EmBi,

Du hast geschrieben, dass der Repeater in dem Router-Menü nicht angezeigt ist - es sieht so aus, als ob die Kommunikation zwischen WLAN-Geräten gestört ist. Melde Dich bitte beim AVM-Support und frage nach möglichen Ursachen des Problems nach.
 
Viele Grüße
Sylvia
Arlo Team