Arlo Q introuvable après chargement du firmware !

[Mokarex]

Bonjour,

J'essaie depuis 2 heures d'installer ma caméra Arlo Q. Elle est bien reconnue (S/N qui s'affiche correctement), puis téléchargement du micro-logiciel (clignotant bleu/orange pendant quelques minutes) puis retour au clignotement lent-orange et là rien, impossible de retrouver ma caméra. J'ai recommencé 5 fois et fais plusieurs "reset" sans succès. Je possède déjà une installation avec caméra Arlo sans fil.

Merci pour votre aide.

[JustynaW]

Bonjour @Mokarex  

Merci pour l’intérêt que vous portez aux produits Arlo.

Vous faites la configuration via une application ou via navigateur WEB ?

Est-ce qu'elle est visible dans le paramètres → mes périphériques ? Si oui, supprimez-la. Ensuite faites un reset - appuyez environ 10sec avec un trombone, jusqu'à ce que vous entendez un bruit. Revenez-vous votre compte Arlo, dans l'onglet Caméras et cliquez sur « ajouter un appareil ». Si vous n'arrivez pas à synchroniser votre caméra, dites moi s'il vous plaît à quelle étape exactement vous avez le souci.

Assurez-vous que votre appareil est connecté au même réseau (réseau de la box) et que vous saisissez correctement le nom de réseau et le mot de passe.

Bonne journée à vous

Justyna

Equipe Arlo