Arlo Q Erkennung fehlgeschlagen

[kenyca]

Installation von Arlo Q funktionniert einfach nicht. Ich habe die Schritte nach und nach gefolgt. Am Ende kommt immer die Meldung Erkennung fehlgeschlagen. Ich habe auf  smartphone Samsung, Tablet ipad, Laptop versucht einzurichten ohne Erfolg. Ich habe in Forum gelesen dass man ein Gast-Hotspot, bzw. WLAN einrichtet soll, das habe ich mit dem Fritzbox eingerichtet, die Werkeinstellung wieder hergestellt beim Drücken 10 bis 15 sekunden lang auf dem reset Button. Es läuft trotzdem nicht. Ich weiss einfach nicht mehr weiter. Fritzbox zeigt,  dass  Gerät angemeldet ist...Am Ende leuchtet die Lampe wieder orange..

Bitte um Hilfe

Grüße

Carine

[AnnaB]

Hallo @kenyca,

herzlich Willkommen in der Arlo Community!

Überprüfe, ob keine MAC-Filterung auf deiner Fritzbox eingeschaltet ist.

Dein Smartphone oder PC, auf welchem die Installation durchgeführt wird, sollte mit dem gleichen Netzwerk, wie die Kamera verbunden werden.

Die Reset-Taste sollte solange gedrückt werden, bis du in der Kamera ein leises Klick-Geräusch hörst, also ca. 15 Sekunden lang.

Viele Grüße

Anna
Arlo Community Team