ARLO Q bloccato

[maxpuccio]

Buongiorno,
avevo un ARLO Q che nn si accendeva. L'ho mandato alla Netgear e ne ho ricevuto un altro. Dopo nemmeno due mesi la telecamera è bloccata all'aggiornamento del firmare. Ovvero si accende, quando cerco di sincronizzarla mi dà luce gialla e verde lampeggiante e nn mi consente di terminare la procedura si sincronizzazione e perciò nn posso utilizzarla. Si può fare qualcosa o devo mandare anche questa in garanzia?

[EvelinaS]

Buongiorno @maxpuccio,

grazie per il suo post e Benvenuto nella Community! 🙂

Se non ha ancora provato, suggerirei di eseguire il reset alle impostazioni predefinite premendo il tasto 'reset' per almeno 10 secondi. Quando il reset ha avuto successo si sente un "click" e il LED di stato inizia a lampeggiare di colore ambra dopo una breve pausa.  Se il problema persiste si metta in contatto con assistenza tecnica. 

Rimaniamo in attesa di sue notizie.

Cordiali Saluti,

Evelina

Team NETGEAR 

[maxpuccio]

Ho provato a resettarlo ma continua a lampeggiare blu, bianco ambra ( come quando avviene l'aggiornamento del firmware.

[EvelinaS]

Grazie per la risposta. A questo punto suggerirei di mettersi in contatto con la nostra assistenza tecnica, gli esperti provvederenno le oportune veriiche e la soluzione.

Saluti,

Evelina

Team NETGEAR