Arlo|Smart Home Security|Wireless HD Security Cameras

最近録画がされていない事があります(ハードウェア VMC3040r6)

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ゼン
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バージョンの更新後かは不明なのですが、最近一部録画がされていない事があります。

24時間警戒モードにしており、動体検知時と音声検知時に動画を保存するようにしていますが、同じ日であっても一部の録画が行われていません。

最初は録画しているが、後半の録画をしていないケースが多いです。

なお、同機種(Arlo Q)を別アカウントでも保有していますが、そちらも同じ問題を確認しています。

これは今月のファーム更新によるものの可能性も含め、対応についてどうすればよいか教えていただけますでしょうか。

なお、再起動はしていますが問題は解消されていません。

 

ファームウェア 1.10.1.0_195_13971f9

バージョン 3.5.6_3(2021/10/11 更新済)

Model: Arlo Q
5件の返信5
デバイスがリミットを超えた表記
Aspirant
Aspirant

私は、Arlo Ultraを2台設置していますが、最近、その1台が全く録画をしなくなり、ライブラリーは0になっていました。ちなみに、去年の10月に購入し、設置は12月だったので、実質上1年未満しか使用していません。外国のArlo Communityでは、このような苦情が何年も前からたくさん寄せられていて、どうもファームウエアーを変更した時に多数発生しているようです。外国のArloComminityにおいて、アクテビテイーゾーンを取り外したら、録画されるようになった、またArlo側からは、SDカードを取り外してみて下さい、という指示もありました。私は、ホームのリブートと、SDカードの取り外しをして、また録画されるようになりましたが、これから様子を見るつもりです。Arlo側からは、問題を申請してくださいと連絡があると思いますが、録画できなくなった場合、故障しただけとは限らず、外国では、今までも同じような問題が多数苦情となって寄せられているという事実を踏まえた上で、Arlo側のサポートを受けられたら良いかと思います。もし外国(英語)のArlo Communityの同等の問題を知りたいのであれば、"Arlo not recording"で検索すると、数多く、いろいろな種類のフォーラムが出てくるはずです。

 

arloサポート
Arlo Moderator
Arlo Moderator

ご投稿ありがとうございます。

本件につきましては、宜しければ詳細な情報を確認の上
対応させていただきたく存じます。
お手数ですが、以下のメールフォームよりご連絡いただきますようお願いいたします。

https://fs24.formsite.com/cguo/7q0gktyygi/index.html

デバイスがリミットを超えた表記
Aspirant
Aspirant

Arlo Ultra 2台のうち1台が何も録画しなくなっていたのですが、SDカードの削除とホームの再起動で、また録画されるようになっていましたが、その後、カメラ2台ともに、Liveの画面にデイバイスがオフラインの表示が出るようになってしまい、Live画像が機能しなくなってしまいました。PCの再スタート(ホームではなく)でまた機能するようになった時もありましたが、今度は、オフラインの表示は出ないで、また最初に問題のあった1台が録画をしなくなりました。ちなみに、11/16/2021のファームウエアの更新があったようですが、その後このような状況が続いています。解決策をご提示いただきたくよろしくお願いします。

ファームウエア: 1.070.52.1_35_1bdb65f

ヴァージョン: 3.5.11_2

 

jlfh
Aspirant
Aspirant

カメラのリセットはもう試しているでしょうか。

https://kb.arlo.com/ja/000062438/How-do-I-factory-reset-my-Arlo-Wire-Free-camera

jlfh
Aspirant
Aspirant

別のスレッドでもう解決してたみたいですね。失礼しました。

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