arlo q non détectée, refus d'ajout

[little_maya]

bonjour, je dispose de 4 caméras arlo qui fonctionnent bien. Je souhaite ajouter une arlo Q, la caméra passe les stades wifi, prise en compte du code QR avec le signal sonore, puis le process s'arrête à "détection de votre appareil, veuillez patienter". et là, on tourne en boucle.

Que faut il faire alors? Merci de votre aide.

[PaulaB0]

Bonjour @little_maya,

Pour que la caméra soit détectée, il faut être connecté au même réseau que la caméra. Veuillez essayer encore une fois et vérifiez si votre téléphone n'est pas connecté au réseau mobile.

De plus, au début de l'installation, vérifiez le nom et le mot de passe du réseau (les caractères spéciaux, les majuscules etc.).

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo