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Arlo Q plus ricerca dispositivo disponibile in rete

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Gasper
Aspirant
Aspirant

Essendo possessore di una Q Plus, ne ho acquistata un'altra, ma non sono riuscito ad installare la seconda, inoltre ho disinstallato per riposizionarla la prima ed ora non riesco a riconnettere anche la prima ( sia con PC windows via web, sia via APP con iPhone).

Quello che succede è questo:

1)alimentazione led arancione OK

2)collegamento wifi (stessa del device PC o iPhone utilizzato) luce arancione click tasto syncro --> led viola--> a volte si  a volte no led blu lampeggiante, poi fisso ( sembra sempre con difficoltà)

3) QR code letto da telecamera ---> suono emesso----->ricerca da parte del device disponibilità in rete fallisce..ogni volta non lo trova in rete ( wifi sia 2,4 che 5 mhz)....

Ho notato anche che il fondo (retro) della telecamera è molto caldo...

Vi ringrazio per l'aiuto.... queste telecamere mi servono moltissimo.....

grazie

 

4 RISPOSTE 4
Gasper
Aspirant
Aspirant

..... dimenticavo, ho effettuato i reset, sia soft che hard.....

Gasper

JurekT
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Gentile @Gasper,

 

La ringraziamo per il post e benvenuto nella community Arlo!

 

A che distanza si trovano le camere durante la configurazione?

 

Ha provato a rendere temporaneamente la rete Wi-Fi aperta?

 

Distinti saluti,

 

Jurek
Team Arlo

Gasper
Aspirant
Aspirant
La distanza della camera dal router è di non più di 2 metri...
No non ho ancora provato a rendere la Wi-Fi aperta....
JurekT
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Gentile @Gasper,

 

La ringraziamo per il suo post.

 

La prego di posizionare la camera a circa 1 metro durante il tentativo di configurazione. Se anche dopo questa prova il problema persiste, la invito a tentare con una rete Wi-Fi aperta. È eventualmente possibile creare un hotspot Wi-Fi tramite un dispositivo mobile.

 

Distinti saluti,

 

Jurek
Team Arlo​​​

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