Arlo|Smart Home Security|Wireless HD Security Cameras

Re: ARLO Q PLUS

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FRANCK_DUB
Initiate
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Bonjour,

J'ai acheté cette caméra il y a 2 ans et demi (Novembre 2016) et récemment j'ai observé que je n'avais plus les vidéos sur les 7 jours glissants, comme depuis le départ et sans abonnement.
Que puis-je faire pour revenir à ce fonctionnement ?

Merci de votre aide.

Franck

 

Model: VMC3040S| Arlo Q Plus Security Camera with Audio | Ethernet | PoE
2 RÉPONSES 2
LucasR1
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Bonjour @FRANCK_DUB,

 

Félicitations pour votre premier message sur la communauté Arlo !

 

Vous n'avez plus du tout d'enregistrement dans la bibliothèque ou ils sont sauvegardés moins longtemps ? Quelle version de l'application Arlo possédez-vous ? 

 

Je vous souhaite une bonne journée !

 

Lucas

Equipe ARLO

 

FRANCK_DUB
Initiate
Initiate
Bonjour,
La version de l'application Arlo est 2.11.1_26070 du 22/11/2019.
Le constat est toujours le même, aucune video dans l'onglet Bibliothèque.
J'ai essayé le mode "Activé" et le mode "Personnalisé", ainsi que l'option de déclenchement sur le Mouvement ou le Son.
J'ai aussi essayé une durée de video différente, de 15s à 30s.
Dans tous ces essais l'onglet video reste vide.
Mais j'ai bien accès à ces videos en utilisant le lien fourni dans le mail de notification.
Ce mail contient d'ailleurs une date erronée (11 juin 2019 aujourd'hui).
Merci de votre aide.
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