pas de connexion sur le site my arlo et pas de possibilité de se connecter a la nouvelle appli

[chben59]

bonjour,

ce matin j'ai recu un joli mail m'invitant des maintenant de telecharger la nouvelle appli mobile car l'ancienne ne fonctionnera plus apres le 30/09/2019.

ce que j'ai fait mais je ne peux pas restaurer ma session apres avoir reseigner me id et pw message "2605: optional "desolé, le systeme rencontre un probleme inattendu".

de plus quand je veux rentrer dans mon compte my arlo j'ai le meme message sur mon pc cette fois.

merci a l'equipe d'arlo de voir le probleme rapidement.

ma config appli sur iphone xs.

station arlo + 2 camera.

cordialement

[chben59]

re,

c'est de nouveau operationel apres avoir du reinitialiser mon mot de passe du compte !

[PaulaB0]

Bonjour @chben59,

Je suis ravie de savoir que tout fonctionne correctement. Merci d'avoir partagé la solution qui sera très utile pour les autres utilisateurs ! 🙂

N'hésitez pas à revenir sur la communauté si vous avez d'autres questions.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo