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Probleme detection base arlo et arlo pro

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Juju7733
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J'ai acheté un kit arlo trois caméra.
N'ayant pas le son j'ai acheté un kit base plus deux caméra arlo pro.
J'ai supprimé la première base.
J'installe la deuxième base arlo , la pro, mais l'application ne la détecte pas....
J essaie de réinstaller la première base arlo, même soucis....
Aucune des deux bases ne se connectent.....
HELP!!!!!!!
2 RÉPONSES 2
PaulaB0
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Bonjour @Juju7733,


Je vous prie de vérifier si un appareil utilisé (un téléphone ou un ordinateur) est connecté au même réseau que la station de base. Désactivez les données mobiles parce que la station peut être détectée seulement dans le même réseau Internet.

 

Pendant l'installation, quel est l'état des voyants sur la station ? Le voyant Internet est allumé ? Avez-vous déjà essayé avec un autre câble Ethernet ?


Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

astro78
Apprentice
Apprentice

Le plus simple est de passer par ton pc , sur le site de arlo , c'est casi immediat la reconnaissance .

Pour pouvoir connecter une base arlo , il est imperatif qu'il soit sur le meme reseau , et parfois sur le telephone on oubli d"activer le wifi et on reste en 4g et dans ce cas la c'est normal que l'application ne trouve rien car ce n'ai pas le meme reseau .