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Bonjour,
Je ne reçois plus les notifications push depuis quelques temps.
Cela fonctionnait avant , et cela fonctionne toujours sur un autre téléphone utilisé dans ma famille
Mon iPhone est correctement paramètre , l'application arlo aussi
Je ne comprends pas pourquoi cela ne fonctionne plus
Merci de votre aide
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Bonjour @Lauma,
Avez-vous vérifié si les permissions concernant les notifications sur ce téléphone ont été acceptées ? Quel est le système de votre deuxième téléphone, Android ou iOS ?
Je vous prie de configurer le mode utilisé de nouveau pour être sûr qu'une option de notifications Push est bien cochée.
Merci de me tenir au courant !
Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo
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Oui c’est correctement configuré
sur IOS iphone
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Bonjour @Lauma,
Merci pour votre retour.
Pourriez-vous vérifier si les notifications par mail fonctionnent correctement ?
Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo
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Bonjour @Lauma,
Merci pour votre retour. 🙂
Avez-vous déjà réinstallé une application Arlo ? Sinon, je vous prie de le faire et de m'informer sur le résultat.
Quelle version du système iOS avez-vous ?
Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo
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oui application désinstallée puis réinstallée , IOS 13.5
toujours pas de changement
cela ne fonctionne toujours pas pour les notifications push sur 1 des 2 iPhones
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Bonjour @Lauma,
Merci pour ces informations !
Votre problème semble plus complexe, je vous donc invite à contacter nos experts du support technique qui seront capables de consulter votre situation au niveau supérieur. La ligne française est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 17h30 sans interruption, mais vous pouvez les contacter également par chat.
Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo
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