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caméra hors ligne et pas de clignotement diode bleu

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Cadixe73
Tutor
Tutor

Bonsoir, j'ai une de mes 4 caméras qui est hors ligne. J'ai échangé les batteries entre 2 caméras, mais celle qui est en panne n'a pas sa diode bleu qui s'allume suite à la mise en place de la batterie. Peut-on contrôler autre chose ? Dans l'attente de vous lire. 

5 RÉPONSES 5
LucasR1
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Bonjour @Cadixe73,

 

Félicitations pour votre premier message sur la communauté ! 

 

Quel est le modèle de vos caméras ? Depuis quand avez-vous ce problème ? Lorsque vous tentez de synchroniser la caméra, y-t-il un voyant qui s'allume sur la caméra ? 

 

Je vous souhaite une excellente journée !

 

Cordialement,

 

Lucas

Equipe ARLO

Cadixe73
Tutor
Tutor

Bonjour,

Ma caméra est une H11 et elle est en défaut depuis samedi.

Quand je lance la synchro aucun voyant ne s'allume sur celle ci.

Cordialement.

 

Cadixe73
Tutor
Tutor

A l'intérieur du boîtier de la batterie, il est mentionné Arlo pro VMC4030 série 59U17B7BC450B.

Merci pour votre aide.

Cordialement.

Cadixe73
Tutor
Tutor

Après avoir démonté énièmes fois la batterie de son logement, elle C'est mise à refonctionner.

Je vous remercie en tout cas pour votre aide et votre rapidité de réponse.

Cordialement.

 

LucasR1
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Bonjour @Cadixe73,

 

Je suis ravi de savoir que votre problème se soit résolu.

 

Si vous avez d'autres problèmes de ce genre à l'avenir, vous pouvez également contacter notre support technique. Les agents du support français sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 18h sans interruption.

 

Bonne journée,

 

Lucas

Equipe ARLO