arloアプリのモード変更ができなくなった

[ゆき]

arlo proをiphoneアプリで利用していますが、今朝からモードの変更ができなくなりました。

アプリを起動し、画面下部にある「モード」をタップすると、通常は警戒、待機、ジオフェンスなど自分が選択しているモードが表示されますが、「情報を取得」のまま表示が変わりません。

カメラは接続されており、liveで見ることもできますが、動体検知と音声検知のマークは消えています。

ベースステーションを再起動してみましたが、直りませんでした。

同じような経験がある方、いらっしゃいますでしょうか？

[Japan_support2]

ご投稿ありがとうございます。

モード画面が表示されない事象につきまして
クラウドサーバーの修正を行いました。

恐れ入りますが、以下の手順にてベースステーションの取り外しと
再設定を行って頂きますよう、お願い致します。

1.Arloアプリにアクセスし、管理画面にログインします。

2.[設定]＞[マイデバイス]よりベースステーションを選択し、
　[デバイスを取り外す]をクリックします。

3.[デバイス]＞[デバイスの追加]より[ベースステーション]を選択し、
　ベースステーションとカメラの再設定を行います。

お手数ですが、ご確認の程、宜しくお願い致します。

[hashi]

arlo とiphone6sアプリで使用しています。

私も同様にモードの切り替えができなくなりました。画像は正常に届いていました。

又、pcからログインしても画面が変化しません。

iphoneからログインすると、他のデバイスからログインした為、ログアウトしましたという

表示は出ます。

そこで指定の手順に従ってまずベースステーションを取り外した所、

ベースステーションの追加が出来なくなりました。

「arloをセットアップするには、無線ネットワークに接続する必要があります。検出するarloカメラまたはベースステーションが、pcまたはモバイルデバイスと同じネットワークに接続していることを確認します」という表示がでます。

対策をお教えください。

[hashi]

自己レスです。

サポートへTELしたら解決しました。

PCからログイン出来ないのはブラウザの変更で解決しました。

FireFoxを使用していたのですが、インターネツトエクスプローラに変更したらログイン出来ました。FireFox

[ゆき]

ご回答いただきありがとうございます。

指定の手順を実施したところ、無事アプリの復旧ができました。

また、こちらの環境でもPCブラウザ（IE）からは見れていたため、アプリ側の問題だったのかもしれません。

皆さま、情報提供いただきありがとうございます。