Rif.: Impossibile aggiornare il firmware della stazione base Arlo Pro VMB4000

[temfra]

Io continuo a ricevere sempre lo stesso errore. Ho una base VMB4000r3 con FW 1.16.3.3_3572_b349f52 che non ne vuole sapere di aggiornarsi alla versione 1.16.3.4_3614_c289687. Ho una seconda base in casa che si è aggiornata automaticamente, ma la prima, nonostante abbia tentato di riavviarla, resettarla alle impostazioni di fabbrica, disassociarla dal mio account, riavviare il router, cambiare il cavo di rete e non so quante altre prove, continua a non aggiornarsi. Continua a darmi l'errore base_station_error_4403. Poi, al mattino, per le cam associate a quella base, compare il messaggio che è necessario aggiornare videocamere e base.

[JurekT]

Buongiorno @temfra,

Potrebbe fare un test di velocità in modo che possiamo essere certi quale sia la velocita’ di upload: https://www.speedtest.net/it

Se possibile, puo disattivare la seconda stazione base (che funziona correttamente) nelle impostazioni del Suo account e poi provare ad aggiornare gli altri dispositivi.

Distinti saluti,

Jurek

Team Arlo

[temfra]

Velocità speed test in upload 21Mbps, in download 70Mbps. La base che mi dava problemi si è aggiornata alla versione 1.16.4.0_3633_d051517, mentre quella che si era già aggiornata alla versione 1.16.3.4_3614_c289687, è rimasta alla stessa versione e "dice" che non c'è nessun nuovo aggiornamento. Sono confuso 😕.

[JurekT]

Buongiorno @temfra,

La ringrazio per la conferma. La invito in questo caso a contattare il nostro supporto tecnico, così da poter procedere con l'apertura di un ticket d'assistenza.

Distinti saluti,

Jurek

Team Arlo