Problème de détection de mouvement ARLO PRO

[YoH]

Bonjour à tous,

J'ai acheté un pack station + 2 caméra ARLO PRO.

Tout fonctionnait correctement jusqu'a hier, 1 de mes ARLO PRO ne detecte plus les mouvements (la détection du son fonctionne et je peux également me connecter en live dessus), l'autre fonctionne correctement.

J'ai essayé de changer les modes = pas de détection de mouvement sur cette même caméra...

Merci

[PatrycjaG]

Bonjour @YoH,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Avez-vous vérifié que votre système est bien en mode Activé ?

Avez-vous augmenté la sensibilité du mouvement ?

Avez-vous fait un test de détection ?

Bonne journée à vous,

Patrycja

Equipe Arlo

[Mathg]

Bonjour, j'ai le même problème depuis la MAJ courant fin mars debut avril 2018.

moi sur arlo q plus, j'ai bien la détection du bruit mais pas des mouvements.

Tout est bien paramètré dans mes ègles et quand je veux enregistrer, j'ai une anomalie.

Aussi, la zone de détection ne peut être rafraîchie.

La règle ne peut être mise à jour

[Mathg]

L'image ne se réinitialise pas afin de déterminer une nouvelle zone de détection

[Strokleur]

Bonjour,

Je me demandais si vous aviez tenté un reset du boitier arlo ?

Dans certains cas cela résoud les problèmes.

Bonne continuation

Amicalement, STrok.

[PatrycjaG]

Bonjour @tous,

Quel périphérique utilisez-vous ? PC, téléphone Android, iOS ?

Bonne journée à vous,

Patrycja

Equipe Arlo

[Mathg]

Bonjour,
J’utilise l’application sur Ios et ma caméra est la Arlo Q Plus.
L’application avec le profil administrateur se trouve sur l’ipad.

[Mathg]

La détection des mouvements marche sans zone.
Il y a donc un problème sur la gestion de la zone définie

[PatrycjaG]

Bonjour @Mathg,

Avez-vous fait un reset sur la caméra et l'avez-vous installée à nouveau ?

Bonne journée à vous,

Patrycja

Equipe Arlo

[Retired_Member]

Bonjour

Pour , dans votre cas creer une nouvelle zone , vous devez d'abord effacer l'ancienne ; Pour cela : click sur paramétres , puis click sur la cam concernée , click sur paramétres vidéo ensuite sous l'image qui apparait, click sur le rond vert precedant le nom de votre cam , vous obtenez une nouvelle image avec dessous : supprimer la zone,  cliquez sur cette option la zone est alors annulée , vous sortez en sauvegardant et revenez au menu principal , voila maintenant répétez l'opération et vous obtiendrez la mention : créer une zone , et la c'est a vous de proceder !

Voila !

Amicalement 

Christian.

[Mathg]

Bonjour,
Je viens d’essayer et de supprimer la zone.
C’est un échec car l’image pour créer une nouvelle zone ne s’actualise pas avec la réalité, j’ai tout de même créé une nouvelle zone.
Je pense aussi que nous avons la possibilité de pouvoir créer plusieurs zones, par exemple si nous surveillons une pièce avec plusieurs portes.
Mathieu

[Mathg]

Bonjour,
Le reset va supprimer tous mes paramètrages de l’application (zones, planning des plages horraires avec les différents modes) ?
Cdt
Mathieu

[Retired_Member]

bonjour

Non ! vous pouvez faire tous les resets que vous voulez, tout débrancher et rebrancher, du moment que vous avez enregistré vos paramétres , pas de probléme !

Cordialement

Christian.

[Retired_Member]

Bonjour

C'est normal qu'elle ne s'actualise pas car elle represente la derniere image enregistrée, vous devez ressortir du menu et revenir a chaque nouvelle zone crée !!!!

Oui vous pouvez en créer plusieurs , mais alors depuis l'ordi pour pouvoir réduire la surface couverte...

Cordialement

Christian.

[PatrycjaG]

Bonjour @Mathg,

Quand vous êtes dans la partie Zones d'activité, avez-vous cliqué sur la flèche qui se trouve en bout de ligne de votre nom de zone, puis avez-vous fait Supprimer la zone ?

Bonne journée à vous,

Patrycja

Equipe Arlo