Ma caméra Arlo ne détecte pas de mouvement

[amande78]

Bonjour, 

J'ai un soucis depuis quelques jours avec ma caméra ARLO Pro, du jour au lendemain elle a arreté de filmer en continu comme nous le demandions.

Nous l'avons donc re synchronisé avec la base enlever et remit la batterie, elle a refonctionné une journée et depuis hier 18h15 plus de détection de mouvements, elle n'enregistre que les sons.

Si j'effectue un test de détection de mouvement la lumière censé clignoté en orange ne se déclanche plus, je ne comprend pas 

Si quelqu'un pouvait m'aider j'ai contacter le support technique mais cela n'a rien changé 

Merci d'avance 

[jayjayarlo]

Hello @amande78

Tu trouveras ici la réponse: https://www.arlo.com/fr/products/subscription-plans.aspx?cid=ambArlo

Avec les abonnements Basic, Premier et Elite, toutes les caméras Arlo enregistrent sur le cloud des vidéos déclenchées par des mouvements (et par des sons si l'option audio est disponible sur la caméra). Toutefois, Arlo Q et Arlo Q Plus sont les seules caméras capables d'enregistrer du contenu 24 h/24 et 7 j/7 sans interruption sur le cloud Arlo. Pour activer l'enregistrement 24 h/24 et 7 j/7 sur vos caméras Arlo Q ou Arlo Q Plus, un abonnement d'enregistrement vidéo en continu (CVR) doit être ajouté à chaque caméra.

[amande78]

Bonjour 

Merci pour votre reponse malgré mon retard 

Tout est rentré dans l'ordre 

Bon we