Keine Pushbenachrichtigung und keine Bewegungserkennung

[gulya93]

Hallo Zusammen

Ich habe letztes Jahr eine meiner Kameras so eingestellt das sie bei Bewegungen in einem gewissen Zeitraum ein Video aufzeichnet.

Letztes Jahr hat alles Prima geklappt.

Da wir die Kameras nur im Winter benutzen, habe ich sie im Sommer im Dachgeschoss gelagert.
Nun hab ich sie rausgenommen den Akku geladen und wieder am Ort angebracht und den alten Modus ausgewählt.
Jetz funktioniert das aber irgendwie nicht mehr. Das Bewegungssymbol ist zwar gelb (als noch das alte App war), es nimmt aber kein Video auf und wir erhalten auch keine Pushbenachrichtigung.

[AnnaB]

Hallo @gulya93,

herzlich Willkommen in der Arlo Community!

Könntest du bitte die Firmware Versionen der Basisstation und der Kamera überprüfen? Diese findest du in den Einstellungen der Basisstation/ Kamera unter Geräte Info. 

Hast du die Kamera neu synchronisiert oder hat sie sich automatisch mit der Basisstation verbunden, nachdem die Basisstation eingeschaltet wurde?

Versuche den Test zu Bewegungserkennung durchzuführen und überprüfe ob die Push-Nachrichten in der Regel der Kamera sowie auf deinem Smartphone aktiv sind.

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team

[gulya93]

Hallo Anna

Danke für deine Antwort.

Frimeware Basistation: 1.12.0.0_27099

Frimeware Kamera: 1.092.0.19_26228

Habe alles neu synchronisiert.
Pushbenachrichtigungen sind in der Regel im App als auch in den Handyeinstellungen eingeschaltet.

Freundliche Grüsse

Regula

[AnnaB]

Hallo @gulya93,

die Firmware Versionen sind aktuell.

Hat sich nach der erneuten Synchronisation etwas geändert? Wurde das Problem gelöst?

Viele Grüße

Anna
Arlo Community Team

[gulya93]

Hallo Anna

Nein leider hat sich nichts geändert.
Es funktioniert leider immer noch nicht..

[AnnaB]

Hallo @gulya93,

kann es sein, dass du den Zeitplan verwendest? Könntest du bitte überprüfen, ob die Kameras reagieren, wenn du den Modus "Aktiviert" manuell einschaltest?

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team

[gulya93]

Hallo 🙂
Ja ich habe den Zeitplan ausgewählt.
Wenn ich auf Aktiviert schalte reagiert nur eine der 3 Kameras..

[AnnaB]

Hallo @gulya93,

danke fürs Feedback!

Starte die Kameras neu und überprüfe, ob die Regeln von allen Kameras im Modus "Aktiviert" vorhanden sind und ob alle Einstellungen stimmen.

Das Problem scheint durch Zeitplan verursacht zu werden und wurde bereits den Ingenieuren gemeldet.

Viele Grüße
Anna
Arlo Community Team

[AnnaB]

Hallo @gulya93,

könntest du bitte überprüfen, ob der Zeitplan bei dir jetzt richtig funktioniert und die Kameras die Bewegung erkennen?

Das Problem sollte behoben werden. 

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team