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Installation camera sur mon téléphone

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Francois99
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J'ai acheté un kit de 3 camera arlo pro4. A l'installation il émet le son pour la lecture du code barre mais ne trouve ensuite aucune caméra. Que dois je faire ?
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Solutions approuvées
PaulaB0
Arlo Moderator
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Bonjour @Francois99,


Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂


Veuillez vérifier si votre téléphone est bien connecté au réseau wifi 2,4 GHz de votre box. Si un appareil utilisé pendant une installation n'est pas connecté au même réseau que la caméra, l'application ne retrouvera pas cette caméra. Désactivez les autres réseaux et les données mobiles sur votre téléphone et réessayez. 🙂


Si le problème persiste, je vous conseille d'effectuer le reset d'une caméra : Comment réinitialiser ma caméra Arlo Essential sans fils ?

 

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

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1 RÉPONSE 1
PaulaB0
Arlo Moderator
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Bonjour @Francois99,


Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂


Veuillez vérifier si votre téléphone est bien connecté au réseau wifi 2,4 GHz de votre box. Si un appareil utilisé pendant une installation n'est pas connecté au même réseau que la caméra, l'application ne retrouvera pas cette caméra. Désactivez les autres réseaux et les données mobiles sur votre téléphone et réessayez. 🙂


Si le problème persiste, je vous conseille d'effectuer le reset d'une caméra : Comment réinitialiser ma caméra Arlo Essential sans fils ?

 

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo