Impossible de voir le live a cause d'une mise a jour du firmware de la base

[Abdel19]

Bonjour,
Je n'arrive pas à voir le live a cause d'une mise a jour du firmware de la base. Ont me propse de faire la mise a jour cela ne fonctionne pas étant en vacances cela est embêtant.

[PaulaB0]

Bonjour @Abdel19,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Je suis désolée que la mise à jour a causé ce problème. Quelle est la version du firmware de la station de base ?

Est-ce que le message est visible après la réinstallation de l'application ?

Veuillez effectuer le test de vitesse pour vérifier quel est votre débit montant (upload) : https://www.speedtest.net/fr

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Voici un annoncement officiel de notre équipe d'ingénieurs :

ÉTAT DU SYSTÈME ARLO - FINAL

Statut du système Arlo

Le 30 août (entre 1:45 AM et 4:45 AM PT) certains utilisateurs d'Arlo ont remarqué que les enregistrements ont disparu et les notifications ne fonctionnent plus correctement.

À 4h45 (PT) ces problèmes sont résolus. Tous les systèmes Arlo sont opérationnels. Soyez assurés que tous vos enregistrements dans le Cloud sont en sécurité dans votre bibliothèque et vous continuerez à recevoir des alertes pour les nouvelles activités enregistrées par vos caméras Arlo.

Vous pouvez toujours vérifier le statut des systèmes Arlo en visitant: https://status.arlo.com/. Notre équipe continue de surveiller nos systèmes pour s'assurer qu'ils fonctionnent comme prévu.

Merci,
Équipe Arlo

[Flat-Twin]

Bonjour,

J'ai été, comme bien d'autre, dans le même cas, la plupart du temps en éteignant et rallumant la station, le message n'apparait ensuite plus ... mais il faut être sur place !

Par contre, je ne sais pas si c'est général, mais il n'y a pas de conséquences sur la surveillance des cameras, juste l'accès au live qui est empêchée par le message 

[Abdel19]

Bonjour
La situation est revenu à la normale sans mon intervention sûrement après une intervention automatique. Par contre je ne pouvais rien faire j'ai redémarré et sans succès. Merci pour vos messages.

[PaulaB0]

Bonjour @Abdel19,

Merci pour votre retour.

Si votre problème persiste toujours, pourriez-vous essayer de faire le reset de 30 sec de la station de base ? 

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo