Géolocalisation et message de batterie faible

[Olis66]

Bonjour, depuis quelques mois je n’ai plus de messages de batterie faible ni de géolocalisation qui fonctionne…

merci 

[PaulaB0]

Bonjour @Olis66,

Veuillez fournir plus de détails sur vos problèmes. Quel système possédez-vous ? Votre caméra est-elle à court de batterie et vous n'avez pas reçu de notification ? Comment avez-vous configuré la géolocalisation ? Pouvez-vous partager des captures d'écran ? Recevez-vous des notifications lorsque votre caméra détecte un mouvement ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[Olis66]

Bonjour,

Je possède entre autre une Doorbell sur laquelle j'ai l'abonnement, connectée a une station VMB4500.

Quand ma caméra arrive a court de batterie s'arrête avant d'envoyer la notification.

La geolocalisation je l'ai réglée de toutes les façons possibles: petit, moyen, grand rien y fait.

Je vous précise que tous ces problème arrivent depuis que j'ai renouvelé mon abonnement.

Oui je reçois des notifications de la part de la caméra.

Merci

[PaulaB0]

Bonjour @Olis66,

Merci de vérifier si vous avez suivi nos instructions pour configurer la géolocalisation : Comment fonctionne la géolocalisation d'Arlo et comment la configurer ?

Je vous invite à contacter notre support technique pour signaler ces problèmes à nos experts. Les options de contact sont disponibles sur notre site Web officiel :
1. Accédez à notre page
2. Faites défiler la page jusqu'à la section « Êtes-vous un client existant en recherche de support? »
3. Connectez-vous à l'aide de vos identifiants Arlo
4. Sélectionnez l'option de contact qui vous convient

Si votre appareil est toujours sous garantie ou si vous êtes abonné à Arlo Secure, vous verrez un numéro de contact. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo