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- la durata battereie è scesa(per tutte le telecamere) da una media di 5 mesi a circa 4 settimane. E le impostastazioni che ho fatto sulle telecamere non sono cambiate.
- Se attivo il live delle telecamere, il video risulta avere ritardi anche di 10 secondi e l audio non è più fluido ma a scatti.
Sui vari forum ho riscontrato che molte persone hanno questo problema iniziato nei mesi tra maggio e inizio giugno. Ho bisogno di risolvere questo problema perché il sistema è ingestibile in questo modo e va contro alle specifiche dichiarate dal costruttore in fase di acquisto..
Risolto Andare alla soluzione.
Soluzioni accettate
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Gentilissimi,
E' stato rilasciato un aggiornamento firmware per le videocamere Arlo Pro e Arlo Pro 2 per la risoluzione del problema.
Saluti
Elisabetta
Team Arlo
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Gentile @Daniele022,
Le consiglierei di contattare il supporto tecnico al riguardo.
Saluti
Elisabetta
Team Arlo
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L’assistenza è pessima, ho perso tempo mesi mesi, l unica cosa che diranno ci scusiamo per il disagio.
Prima netgear aveva una pagina dedicata per ogni cliente dove c era tutta la cronologia e ticket aperti, oggi nemmeno quella funziona..
Ci hanno chiuso le porte in faccia !!!
Ho 10 telecamere e non è possibile nemmeno fare L abbonamento costringendomi alla visulkzazione di 4 telecamere (piano basic), sono 3 mesi.
SE NON SAPETE COME RISOLVERE IL PROBLEMA RIPRENDETEVI LE TELECAMERE E RESTITUITEMI I SOLDI!
È UNA VERGOGNA !!
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Live lento e della durata di 3 sec. Poi si blocca.
Acquistate 2gg. fa sto pensando al reso...
Ho messo in dubbio la mia adsl ma vedo che il problema è recente e diffuso.
Se a tutti voi funzionava, è sicuramente problema di software/firmware, immagino anche il draining accelerato delle batterie.
Team di Arlo, qualche idea in merito?
I ticket li apriamo?
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Gentilissimi,
Ci dispiace molto per i problemi riscontrati.
Suggeriamo di rimanere in contatto con il supporto tecnico per la loro risoluzione.
Saluti
Elisabetta
Team Arlo
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Arrivato oggi e dopo aver letto questo ho già voglia i rispedirlo al mittente
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Cmq con 1mb in upload non si va da nessuna parte...ce ne vogliono almeno 3.
Saluti
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Gentile @ToniPI,
Qualora non fatto le consiglierei di contattare il supporto tecnico prima di restituirle.
Potrebbero eventualmente entrare anche dei fattori ambientali in gioco.
Saluti
Elisabetta
Team Arlo
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Suvvia, secondo te siamo tutti fessi in sto forum? Abbiamo gli stessi problemi ambientali ovunque e molti utenti dallo stesso periodo?
Secondo me avete un server che non funziona a dovere. 5-10 sec per il live sono un'eternità!
Con 25mb in upload, 80 in download e 25ms di ping mi sento tranquillo ad affermare che il problema, ambientale o meno, non è mio.
Se leggerò delle risoluzioni dei problemi, non è detto che non le ricompri, saluti
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Gentilissimi,
E' stato rilasciato un aggiornamento firmware per le videocamere Arlo Pro e Arlo Pro 2 per la risoluzione del problema.
Saluti
Elisabetta
Team Arlo
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Non so se per gli atri è lo stesso ma il live per ora è a scatti come prima dell'aggiornamento per cui al momento non c'è stata risoluzione al problema live. Per la durata della batteria non ho ancora avuto modo di provare.
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Felice più che mai, forse ci siamo 🙏🏼
Base 1: ha un aggiornamento firmaware 1.11.4.0_25837
Base 2: ha un aggiornamento firmaware 1.10.0.9_23037
Come faccio da aggiornare anche l’altra base ?
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Al momento l'ultimo FW ufficiale disponibile per la stazione base è il 1.10.0.9_23037. L'aggiornamento è fatto in automatico.
La versione FW 1.11.4.0_25837 è in field trial.
Maggiori informazioni Nuovo Portale Test Arlo cerca Beta Tester per Field Trial.
Saluti
Elisabetta
Team Arlo
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Si hai perfettamente ragione, il problema in parte è della connessione.
Ho effettuato questo Test con una connessione Fibra da un mio amio gia Maggio (quando ci fu il rilascio del nuovo firmware).
Putroppo con una connessione ADSL standard con download 10Mg e Upload 0.90Mg il sistema Arlo ne risente molto, causando il problema del Live a scatti. Per chi come noi che non ha la Fibra è un gran problema!!
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