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Salve, ho acquistato una videocamera Arlo Pro da meno di un anno e non ho avuto mai problemi; ora però, dopo aver ricaricato regolarmente la batteria già due volte senza alcuna difficoltà, la videocamera non si ricarica più. Ho già provato a riallineare i contatti della batteria, fatto mille tentativi ma quando collego la Arlo Pro alla corrente elettrica risulta completamente "morta". Attendo istruzioni su come prodere, grazie
Salve Elisabetta, la Arlo Pro viene ricaricata con il cavo ed essendo l'unica che ho di quel tipo non ho altre batterie per fare ulteriori verifiche. La batteria risulta completamente scarica e collegando la Arlo Pro alla corrente non si accende nessuna spia luminosa
io sto avendo lo stesso problema. comprato il prodotto l'ho installato 4 giorni dopo e il cavo di alimentazione non ricarica più la batteria, morale: non funziona più
Da oggi, poco meno di un anno quando collego le telecamere arlo pro al cavo di alimentazione compare che l'errore che sto usando un carica batterie non compatibile e non carica la BATTERIA, tutto ciò è davvero senza senso in quanto ho sempre usato il carica batterie con il cavo uscito dalla confezione. Come risolvo il problema?
Ho provato, a scambiare le batteria perchè inzialmente avevo una batteria scarica e non caricava assolutamente nulla,
dopo aver scambiato le batteria delle 2 telecamenre è iniziata la carica, ho spostato il caricatore un altra presa e ha incominciato a rilasciare l'errore sempre per la solita telecamera.
Ho contatto l'assistenza ma non ho avuto nessuna risposta, mi sai indicare un centro assistenza più vicino cosi da poter far verificare il problema. Zona LUCCA CAP 55011.
Gli ho scritto ben 2 volte quando invio la richiesto mi sono stati dati 2 codice ma non l'ho segnati. non pensavo che 2 su 2 non sarei stato contatto.
Ho ancora il problema e siceramente acqustare un prodotto di un certo costo e non ricevere nessun tipo di assistenza non molto carino.
Oggi mi è arrivato il pannellino solare ho provato a collegarlo e da sempre il solito errore se tolgo le batteria e lascio la camera collegata all'alimentazione funziona senza problema..le batterie non si caricano...2 videocamere su 2
dopo aver aperto il ticket d'assistenza si dovrebbe ricevere la conferma e il numero del caso tramite l'email. La prego di verificare la sua casella della posta elettronica, quindi, inviarmi il numero del caso tramite messaggio privato.
Se non dovesse risolvere la prego di invertite la batteria con una di un altra telecamera (se possiede più telecamere) per capire se la problematica riferita alla batteria oppure alla telecamera.
Inoltre sarebbe un bene di verificare se la batteria viene caricata utilizzando un carica batterie alternativo.
Ho provato a fare qualsiasi tentativo, resettare la stazione base, rimuovere la stazione base, rimuovere ogni singola videocamera, invertire le batterie, rimuovere e reinserire le batterie, ma nulla.... continua a apparire il solito errore caricabatterie non compatibile e la videocamera non carica! Assurdo l'intero impianto a meno di due anni! Guardando i vari post online, noto che è un grave problema molto diffuso... possibile che nessuno abbia risolto?
Ho lo stesso problema di tanti e ho tentato tutte le soluzioni proposte dalla comunity ma non riesco a ricaricare la batteria.
Ho disalimentato, staccato l'alimentatore dal lato batteria, le ho invertite, ho cambiato l'alimentatore originale con tre tipi diversi ma non riesco adf alimentarla, mi compare il solito messaggio di guasto di ricarica.
