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J'ai installé hier un kit arlo pro avec 3 caméras intérieur. Tout fonctionne très bien à l'exception de la fonction micro depuis l'application car en utilisant celle-ci aucun son de la part de la caméra.
Ce problème est valable sur les 3 caméra aucune ne fonctionne avec la fonction micro.
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Dépannage
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Bonjour @Lo-1227
Bienvenue sur le forum Netgear et félicitations pour votre premier message 🙂
Avez-vous essayé de lancer le microphone depuis en autre appareil ?
Quel appareil utilisez-vous ?
Bonne journée à vous
Justyna
Equipe Arlo
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Ça fonctionne depuis iPhone 7+ mais pas depuis mon iPhone 6
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Bonjour @Lo-1227
La caméra fonctionne correctement, le souci est au niveau d’application/paramètres de votre IPhone 6.
Dans ce cas, pourriez-vous vérifier dans les réglages de votre IPhone 6 -> Arlo si Arlo peut accéder au micro ?
Si oui, réinstallez l’application.
Bonne journée à vous
Justyna
Equipe Arlo
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Bonjour @Lo-1227
Je viens de tester le micro avec un Iphone 6S et cela fonctionne correctement.
Avez-vous un message d’erreur lorsque vous appuyez sur le bouton de micro pour parler ? Avez-vous déjà redémarré votre IPhone ?
Bonne journée à vous
Justyna
Equipe Netgear
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J'ai éteint mon iphone 6 mais toujours pas de son.
Le micro est disponible je reste appuyé pour parler aucun message d'erreur mais la caméra n'émet aucun son.
Avec iphone 7+ pas de soucis mais avec iphone 6 je galère sérieusement
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Bonjour @Lo-1227 ,
Pourriez-vous me donner le firmware de la Station et des caméras?
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
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Fimw centrale 1.8.10.1_13433
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Bonjour,
J'ai indiqué le fmw ci-dessus et depuis plus aucunes nouvelles de votre part.
Le problème persiste toujours
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Bonjour @lo-1227 ,
Vous avez donc les derniers firmware.
Je vous invite donc pour ce souci à contacter le Support technique.
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear