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Arlo pro 2: funzione modalità su app non più presente

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giulioc2
Aspirant
Aspirant

E' da oggi 07 05 2018 che la finzione modalità su app. non è più presente. quindi non si riesce ad attivare e disattivare in alcun modo la videosorveglianza dallo smartphone. da pc funziona correttamente.

1 SOLUZIONE ACCETTATA

Soluzioni accettate
ElisabettaL
Arlo Employee Retired

Gentilissimi Clienti Arlo,

Abbiamo risolto il problema. La possibilità di accedere al tab Modalità è stata ripristinata per tutti gli utenti Android.

 

Ci scusiamo di nuovo per l'inconveniente.

 

Il Team Arlo

 

Visualizza soluzione nel messaggio originale

5 RISPOSTE 5
Stefanomaggiore
Tutor
Tutor

Improvvisamente dalla APP sul telefono è sparita la funzione "modalità" che mi consentiva di attivare le telecamere quando sono fuori casa 

ElisabettaL
Arlo Employee Retired

Gentili @giulioc2 e @Stefanomaggiore,

Grazie per la segnalazione.

Gli ingegneri stanno già lavorando al riguardo.

 

Vi chiederei di contattare il supporto tecnico indicando versione App, smartphone e OS utilizzato.

 

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

Fausto-DellOrco
Aspirant
Aspirant

 

Buongiorno,
Dal 07/05/2018 non ho più la possibilità di vedere/usare il tasto "modalità" sullo smartphone - Sistema Android - Smartphone asus zenfone 2 laser ze500KL  - APP Netggear . Ver. 2.4.12_20632 - Ho contattato il supporto ma non ho ancora ricevuto risposta.

Un cordiale saluto

Fausto Dell'Orco

 


@ElisabettaL  ha scritto:

Gentili @giulioc2 e @Stefanomaggiore,

Grazie per la segnalazione.

Gli ingegneri stanno già lavorando al riguardo.

 

Vi chiederei di contattare il supporto tecnico indicando versione App, smartphone e OS utilizzato.

 

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR


 

ElisabettaL
Arlo Employee Retired

Gentile @Fausto-DellOrco,

Grazie per il post e bentornato nella Community.

 

E' necessario parlare direttamente con il supporto tecnico. Se ha aperto un caso, riceverà una risposta appena possibile.

 

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

 

 

ElisabettaL
Arlo Employee Retired

Gentilissimi Clienti Arlo,

Abbiamo risolto il problema. La possibilità di accedere al tab Modalità è stata ripristinata per tutti gli utenti Android.

 

Ci scusiamo di nuovo per l'inconveniente.

 

Il Team Arlo