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Arlo Pro 4 no graba

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Nazshura01
Aspirant
Aspirant
Tengo 5 cámaras pro 2 que funcionan perfecto conectadas a un hub. He instalado 3 nuevas pro 4 que funcionan bien tanto conectadas al hub como directamente a La
Wifi. Pero las cámaras nuevas no presentan el la APP el botón de grabado
Que hay que configurar ?
6 RESPUESTAS 6
Nazshura01
Aspirant
Aspirant
I had 5 cameras pro 2 connectors to a hub working perfectly. I added 3
Pro 4 and the new 3 cameras don’t record anything, even the live record button is not appearing in the APP screen.

What is wrong?
JuliaSl
Arlo Employee
Arlo Employee

Hola @Nazshura01

 

Bienvenido al foro de Arlo y gracias por su publicación 🙂 

 

¿Aparece algún error en la pantalla de las cámaras? ¿Ha conectado las cámaras al SmartHub o directamente al router? ¿Puede ver algunas grabaciones de las cámaras en la biblioteca? Prueba a reinstalar la aplicación Arlo y retire y vuelva a insertar las baterías en las cámaras.

 

Por favor, adjunte la captura de pantalla de su Arlo app. 

 

Saludos,

Julia

Equipo de Arlo

 

Nazshura01
Aspirant
Aspirant
Buenos días
En respuesta a sus preguntas


¿Aparece algún error en la pantalla de las cámaras? No en vivo funcionan perfectamente solo que no aparece el botón para grabar
¿Ha conectado las cámaras al SmartHub o directamente al router? He privaos ambos e igual resultado
¿Puede ver algunas grabaciones de las cámaras en la biblioteca? No

Prueba a reinstalar la aplicación Arlo y retire y vuelva a insertar las baterías en las cámaras. Ya lo hice e igual resultado

Déjeme añadir que estamos actualmente en Qatar y que desde aquí no puedo hacer ninguna suscripción
Saludos
JuliaSl
Arlo Employee
Arlo Employee

Hola, @Nazshura01 

 

Gracias por su respuesta. 

 

Efectivamente, los planes de suscripción no están disponibles en Qatar. Las cámaras Arlo Pro 4 requieren un plan para grabar en la nube. En este caso sólo se puede grabar en una memoria externa.

 

Vuelva a sincronizar las cámaras con el SmartHub Arlo y conecte el dispositivo USB o la tarjeta SD al mismo. Entre en la configuración de la aplicación de Arlo y ajusta la grabación local. 

 

Para hacerlo, consulte las instrucciones de los siguientes artículos: 

¿Cómo activo el almacenamiento local de las grabaciones de las cámaras Arlo en un dispositivo USB?

¿Qué es el acceso directo al almacenamiento y cómo puedo utilizarlo?

 

Saludos,

Julia
Equipo de Arlo

Nazshura01
Aspirant
Aspirant
Hola
Gracias por la respuesta.

He borrado todas las cámaras y el hub.
He puesto un dispositivo USB. Y activado la grabación local
He conectado una cámara pro 4 al hub. Y aún no permite grabar.

No se como subir fotos aquí. Pero básicamente el círculo ️ que aparece en las ventanas de las PRO-2 para grabar no aparece. Incluso cuando configuró la detección de movimiento. Indica que ha detectado movimiento nada aparece en la galería

Que hago mal?

Gracias


JuliaSl
Arlo Employee
Arlo Employee

Buenos días, @Nazshura01

 

Los usuarios no pueden grabar manualmente o capturar un snapshot para guardar en un dispositivo de almacenamiento local.  La grabación manual y los snapshots sólo están disponibles cuando se graba en la nube. Si la cámara no accede a la nube, el icono de grabación no será visible. 

 

¿Ha configurado correctamente el ¨acceso directo¨ según las instrucciones de este artículo: Qué es el acceso directo al almacenamiento y cómo puedo utilizarlo ? 

 

¿Cuál es el modelo de la estación base a la que ha conectado la cámara Pro 4? El acceso directo a las grabaciones locales sólo está disponible con los SmartHubs VMB5000 y VMB4540. Si tiene otro modelo, tendrá que conectar el dispositivo USB a su ordenador para comprobar las grabaciones. 

 

Avíseme si todo está claro y si tiene alguna otra pregunta. 

 

Saludos cordiales, 

Julia

Equipo de Arlo