Arlo Pro 4 no graba

[Nazshura01]

Tengo 5 cámaras pro 2 que funcionan perfecto conectadas a un hub. He instalado 3 nuevas pro 4 que funcionan bien tanto conectadas al hub como directamente a La
Wifi. Pero las cámaras nuevas no presentan el la APP el botón de grabado
Que hay que configurar ?

[Nazshura01]

I had 5 cameras pro 2 connectors to a hub working perfectly. I added 3
Pro 4 and the new 3 cameras don’t record anything, even the live record button is not appearing in the APP screen.

What is wrong?

[JuliaSl]

Hola @Nazshura01

Bienvenido al foro de Arlo y gracias por su publicación 🙂 

¿Aparece algún error en la pantalla de las cámaras? ¿Ha conectado las cámaras al SmartHub o directamente al router? ¿Puede ver algunas grabaciones de las cámaras en la biblioteca? Prueba a reinstalar la aplicación Arlo y retire y vuelva a insertar las baterías en las cámaras.

Por favor, adjunte la captura de pantalla de su Arlo app. 

Saludos,

Julia

Equipo de Arlo

[Nazshura01]

Buenos días
En respuesta a sus preguntas


¿Aparece algún error en la pantalla de las cámaras? No en vivo funcionan perfectamente solo que no aparece el botón para grabar
¿Ha conectado las cámaras al SmartHub o directamente al router? He privaos ambos e igual resultado
¿Puede ver algunas grabaciones de las cámaras en la biblioteca? No

Prueba a reinstalar la aplicación Arlo y retire y vuelva a insertar las baterías en las cámaras. Ya lo hice e igual resultado

Déjeme añadir que estamos actualmente en Qatar y que desde aquí no puedo hacer ninguna suscripción
Saludos

[JuliaSl]

Hola, @Nazshura01 

Gracias por su respuesta. 

Efectivamente, los planes de suscripción no están disponibles en Qatar. Las cámaras Arlo Pro 4 requieren un plan para grabar en la nube. En este caso sólo se puede grabar en una memoria externa.

Vuelva a sincronizar las cámaras con el SmartHub Arlo y conecte el dispositivo USB o la tarjeta SD al mismo. Entre en la configuración de la aplicación de Arlo y ajusta la grabación local. 

Para hacerlo, consulte las instrucciones de los siguientes artículos: 

¿Cómo activo el almacenamiento local de las grabaciones de las cámaras Arlo en un dispositivo USB?

¿Qué es el acceso directo al almacenamiento y cómo puedo utilizarlo?

Saludos,

Julia
Equipo de Arlo

[Nazshura01]

Hola
Gracias por la respuesta.

He borrado todas las cámaras y el hub.
He puesto un dispositivo USB. Y activado la grabación local
He conectado una cámara pro 4 al hub. Y aún no permite grabar.

No se como subir fotos aquí. Pero básicamente el círculo ⭕️ que aparece en las ventanas de las PRO-2 para grabar no aparece. Incluso cuando configuró la detección de movimiento. Indica que ha detectado movimiento nada aparece en la galería

Que hago mal?

Gracias

[JuliaSl]

Buenos días, @Nazshura01

Los usuarios no pueden grabar manualmente o capturar un snapshot para guardar en un dispositivo de almacenamiento local.  La grabación manual y los snapshots sólo están disponibles cuando se graba en la nube. Si la cámara no accede a la nube, el icono de grabación no será visible. 

¿Ha configurado correctamente el ¨acceso directo¨ según las instrucciones de este artículo: Qué es el acceso directo al almacenamiento y cómo puedo utilizarlo ? 

¿Cuál es el modelo de la estación base a la que ha conectado la cámara Pro 4? El acceso directo a las grabaciones locales sólo está disponible con los SmartHubs VMB5000 y VMB4540. Si tiene otro modelo, tendrá que conectar el dispositivo USB a su ordenador para comprobar las grabaciones. 

Avíseme si todo está claro y si tiene alguna otra pregunta. 

Saludos cordiales, 

Julia

Equipo de Arlo