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App IOS 2.6.2

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Ivan87
Luminary
Luminary

Ho notato che in questo aggiornamento e anche nel precedente, con un iPhone putroppo non esiste piu il fermo immagine aggiornato dell'ultima visone effettuata, con le Arlo Pro mentre con le Q è tutto ok.

 

Utilizzando un Pc invece l'immagine viene aggiornata normalemte senza problemi, sia sul PC che anche sull iPhone . 

 

 

 

 

3 RISPOSTE 3
AleksandraK
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Gentile @Ivan87,

 

La ringrazio per il suo post!

 

La prego di provare a verificare se può già effettuare l'aggiornamento dell'app (dovrebbe apparire un nuovo aggiornamento sull'iOS).
Si prega di verificare se con la nuova versione succede la stessa cosa?


Mi può dire cosa rappresenta l'immagine al momento? E' tutta nera?

 

Saluti
Aleksandra
Team Arlo

Magicoobe
Aspirant
Aspirant

Anche a me succede la stessa cosa. iPhone aggiornato all’ultimo firmware così come la relativa app Arlo

Se faccio live-streaming allo stop torna l’ultima immagine salvata giorni prima. 

AleksandraK
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Gentile @Magicoobe,

 

Grazie per il suo post!

 

La prego di assicurarsi che la versione presente dell'app sia la  2.6.3 se si e la problematica persiste, la prego di contattare il supporto tecnico per segnalare il problema.

 

Cordiali saluti
Aleksandra
Team Arlo