Mancata comunicazione

[Ezio72]

Ciao a tutti ho un problema. Avendo traslocato e disconnesso prima la videocamera adesso non riesco più ad associare la base con la videocamera e entrambi con l app. Cioè tutto inutilizzabile. Consigli? Ho rifatto più volte la procedura ma nulla...grazie

[AleksandraK]

Gentile @Ezio72,

Grazie per il suo post e Benvenuto nella Community!

La invito ad effettuare i passi:

1  Si prega di rimuovere la stazione base dall'account - impostazioni > i miei dispositivi > stazione base > rimuovi dispositivo
2. Effettuare un reset totale del sistema - via il foro di reset - per 30 sec. 
3. Dopo di che si prega di accedere sull'applicazione Arlo (dal dispositivo collegato con la stessa rete LAN che la stazione base) e dalla schermata dispositivi cliccare l'icona '+' per poi proseguire con aggiunta della stazione base.
4. A questo punto la base dovrebbe essere rilevata - il sistema Le chiedera di impostare i dettagli - si prega di proseguire
5. Dunque viene chiesto di sincronizzare le telecamere.

Se la procedura citata non dovesse risolvere la problematica si prega di consultare l'articolo - 

La stazione base Arlo è offline. In che modo posso risolvere il problema?

Cordiali saluti
Aleksandra
Team Arlo