APP NO FUNCIONA

[ANGE123]

HOLA 

NO PUEDO ACCEDER A LA APP DE ARLO. AL INTENTAR INGRESAR ME SALE ERROR DESCONOCIDO.

HE ELIMINADO Y REEINTALADO Y CAMBIADO LA CONTRASEÑA Y NADA FUNCIONA. 

POR LA WEB SI PUEDO ENTAR Y VISUALIZAR

[CarlosL]

Hola @ANGE123,

Gracias por contactarnos y bienvenido a la comunidad Arlo.  

¿Puedes decirme qué error exacto ves? Puedes copiarlo y pegarlo o compartir una captura de pantalla en el foro.

Si es posible, intenta iniciar sesión en tu cuenta con otro dispositivo móvil (otro teléfono o tableta).

Muchos saludos
Carlos
Equipo de la Comunidad de Arlo

[recubal]

Yo también tengo el problema de error desconocido Unknown error y no me permite accesar a Arlo secure

[CarlosL]

Hola @recubal,

Gracias por contactarnos y bienvenido a la comunidad Arlo.  

¿Puedes copiar y pegar el mensaje de error o compartir una captura de pantalla en el foro? ¿Puedes iniciar sesión en tu cuenta con otro teléfono? ¿Funciona con una computadora?

Muchos saludos
Carlos
Equipo de la Comunidad de Arlo

[recubal]

El mensaje es “unknow

 

[CarlosL]

Hola @recubal,

¿Has intentado reinstalar la aplicación Arlo Secure? ¿Puedes borrar la memoria caché de tu dispositivo móvil antes de reinstalarla?

¿Ves el mismo error cuando intentas conectarte con otro dispositivo móvil o computadora?

Muchos saludos
Carlos
Equipo de la Comunidad de Arlo

[Evangelista]

Hola yo tengo el mismo problema, en dispositivos no me permite entrar en la computadora si puedo entrar y desde el navegador de los dispositivos, pero en la app no, ya borre la app y la volví a instalar, cambie contraseña y el correo. Y aún así no puedo entrar

[CarlosL]

Hola @Evangelista,

Gracias por contactarnos y bienvenido a la comunidad Arlo.  

¿Tienes la oportunidad de probar con otro dispositivo móvil?

Muchos saludos
Carlos
Equipo de la Comunidad de Arlo

[CarlosEdmundo]

Tengo el mismo problema, ni por la aplicación ni por navegador 

[CarlosL]

Hola @CarlosEdmundo,

¿Qué versión de la aplicación estás usando? ¿Está instalada en un dispositivo iOS o Android? ¿Has intentado iniciar sesión a través de un navegador diferente? ¿Qué mensaje de error ves?

Muchos saludos
Carlos
Equipo de la Comunidad de Arlo

[iags]

Tuve un problema similar, y justo lo resolví hoy "a medias". En mi caso ni en web podía iniciar sesión, hoy lo logré. Después ahí borre los dispositivos de confianza, y ya pude iniciar sesión. Pero quiero reactivarlo con SmarThings y Alexa, y me dice "Country Blocked country code used". Les escribí por mail y nunca obtuve respuesta.

Creo que a Arlo ya no le interesa vender fuera de USA.