スケジュール 午前0時から午前6時40分まで設定しても録画されません

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お世話になります。

いつもスケジュールを午前0時から6時40分までと、19時から23時59分までの2種類設定して

夜間から早朝にかけて動作検知、音声検知で録画がされるようにしています。

1週間ほど前より、午前0時から6時40分までが一切録画されなくなりました。

19時から23時59分までは問題無く録画出来ております。

特に設定は変更しておりません。　急に録画がされなくなり大変困っております。

何か対応方法などがありましたらご教示頂きたく、宜しくお願い致します。

[arloサポート]

ご利用いただき、ありがとうございます。

一方のスケジュール設定では正常に録画されているのであれば、
動作しない方の設定に問題があるか、もしくは、
該当の時間にカメラが検知可能な動きや音がない可能性がございます。

以下の項目をお確かめいただけますでしょうか。

【Arlo Proユーザーマニュアル】
https://www.arlo.com/jp/images/Documents/ArloPro/arlo_pro_um.pdf
　・45ページ 「動作感度の変更」
　・53ページ 「カメラルールのスケジュール」

【Arloカメラの動作検知の感度を変更する方法を教えてください】
　https://kb.arlo.com/ja/41/

【Arloカメラの動作検知機能が作動する仕組みを教えてください】
　https://kb.arlo.com/ja/583/

【Arloカメラの動作検知を最適化する方法を教えてください】
　https://kb.arlo.com/ja/1015583/

【Arlo 100%ワイヤレスカメラの効果的な設置に関して】
　https://kb.arlo.com/ja/37/

[0107]

arloサポートの方、ご連絡ありがとうございました。

①PCでログイン→設定→マイデバイス→ベースステーションを選択し「再起動」

②ベースステーション本体の電源on/offボタンにて再起動

上記２つの対応を行ったところ、以前のようにスケジュールモードで録画が出来るようになりました。

前回の私の記載が不足しているところがありましたので補足致しますと、

動作しない方のスケジュール設定ですが、以前は問題無く録画されておりましたが一切変更を加えていないのに

急に録画されなくなりました。　

なぜ録画されなくなったかが分かったのかというと、毎日定時に来る人を録画するようにしておりましたが

その人が録画されなくなったからです。　もちろん録画されなくなってからも毎日その人は定時に来ています。

上記２点の対応後にスケジュール設定にして、定時に来る人が録画されるようになったので復旧したという

判断を致しました。

今回のトラブルは正常にスケジュールモードで録画が出来ていたものが何も手を加えていない

且つ検知可能な人間がいるのになぜか急に録画されなくなったという事です。

もしもこちらをご覧になっている方でスケジュール録画が突然出来なくなった場合は

上記２点の対応をお勧め致します。

[0107]

こちらの件は、一旦解決しましたが本日再発しています。

原因はファームウェアの更新が関係していると考えられます。

サポートの方、ご対応をお願い致します。

[arloサポート]

お問い合わせの内容につきまして、担当部署の調査待ちになっております。

今しばらくお待ちいただけますでしょうか。
どうか宜しくお願いいたします。

[arloサポート]

お問い合わせの内容につきまして、すでにSW不具合として登録し、弊社担当部署より解析しております。
今しばらくお待ちいただけますでしょうか。
どうか宜しくお願いいたします。