registrazione e notifica

[fabrizioce]

da alcuni anni posseggo un netgear arlo VMB4000 con 4 telecamere . Da qualche settimana, senza che io abbia ricevuto nessuna comunicazione al riguardo mi è stata tolta la registrazione degli eventi e conseguente notifica. Ho collegato alla USB uno storage per poter registrare localmente . Risulta tutto collegato e funzionante ma io contunuo a non avere i servizi di cui sopra. 

Ho visto che vengono proposti degli abbonamenti per il servizio cloud di cui NON intendo avvalermi . 

Visto che intendo utilizzare lo storage dell'usb vorrei capire come fare per riavere il servizio. 

Grazie 

[JurekT]

Buongiorno @fabrizioce,

benvenuto nella nostra community!
 

A scanso di equivoci, intendi che avevi già l'archiviazione locale su dispositivo USB impostata, e che essa ha cessato di funzionare, in aggiunta a non ricevere più notifiche?

Jurek
Team Arlo

[fabrizioce]

Ciao, negli anni passati utilizzavo il servizio cloud che Arlo mi aveva messo a disposizione sin dall'acquisto.

Da qualche settimana non ricevendo più notifiche con relative registrazioni sono entrato sul sito è ho visto che con il passaggio della società a Verisure il servizio è diventato a pagamento. Ho quindi collegato la memoria USB pensando di avere il servizio in locale ma non funziona.

Se non posso utilizzare la memoria locale vuole dire che non me ne faccio nulla dell'HW che ho acquistato . Ma io non ho comprato un servizio ! ho comprato delle VDC con relativa base .

Grazie per la collaborazione 

[JurekT]

Buongiorno @fabrizioce,

grazie per il riscontro.

La registrazione gratuita sul cloud con le nostre videocamere legacy non è stata rimossa. Hai già verificato le regole per la modalità scelta, per verificare che sia la registrazione video, sia le notifiche push siano attive?

Jurek
Team Arlo

[fabrizioce]

Si ! confermo tutto attivato. E' possibile un contatto magari via whatsApp per un check ? Grazie 

[fabrizioce]

Ciao , non ho ricevuto tue risposte. 

Mi fai sapere cosa posso fare per risolvere il problema ? 

Grazie molte. 

Fabrizio

[JurekT]

Buongiorno @fabrizioce,

mi scuso per la risposta in ritardo.

Se non già fatto, ti inviterei a riavviare la tua stazione base. In caso il problema persistesse, puoi provare a rimuovere la stazione base dal tuo account, resettarla, e successivamente riaggiungerla all'account. Dopo questa procedure potrebbe essere necessario sincronizzare nuovamente le videocamere alla base.

Jurek
Team Arlo

[fabrizioce]

Ciao Jurek, 

ho effettuato l'operazione che mi hai consigliato ed è andato tutto apposto ! 

Grazie per la collaborazione 

[JurekT]

Buongiorno @fabrizioce,

grazie per la conferma. Sono lieto di leggere che ti sono stato d'aiuto! Non esitare a visitare la nostra community in futuro in caso di necessità.

Jurek
Team Arlo