caméras arlo pro 3 , plus de connexions avec les caméras

[fanfan62]

bonjour a tous , avec 3 caméras ,aucune ne fonctionnent alors qu'elles marchaient bien depuis 2ans . j'ai rétabli les paramètres d'usine , reconfiguré la base, mais quand je clic sur "démarrer" ( la station qui est en Ethernet avec la box ) m affiche : l'équipement arlo est en cours de rénovation . du coup la synchro boitier camera échoue . avez vous déjà eu ce problème . merci .

[PaulaB0]

Bonjour @fanfan62,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Quel est l'état du voyant sur la station de base ? Merci d'indiquer le modèle exact de votre station de base (VMB...). Veuillez également partager la capture d'écran de ce message d'erreur, si possible. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[fanfan62]

bonjour  , c est une base VMB 4540 , 1 seul voyant , le firmware est a jour et le voyant est bleu fixe .. si je clic sur démarrer la station , le voyant bleu clignote 15s environ puis clignote orange quelques seconde puis repasse au bleu fixe et message "equipement arlo en cours de rénovation dans le bandeau sous la station 

[PaulaB0]

Bonjour @fanfan62,

Merci pour votre retour !

Où voyez-vous ce message dans l'application ? Vous pouvez ajouter la capture d'écran dans votre réponse.

Veuillez confirmer que vous avez réinitialisé votre station de base en suivant ces instructions : Comment réinitialiser mon SmartHub ou ma Base Station Arlo ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[fanfan62]

La réinitialisation de la base et des caméras a été faite mais la base ne détecte pas les caméras.

Je n’ai plus de message d’erreur, c’est le temps qu’elle se connecte après redémarrage 

[PaulaB0]

Bonjour @fanfan62,

Merci pour votre retour !

Si votre problème persiste, je vous conseille de le signaler à nos experts du support technique. Veuillez noter que vous pouvez trouver toutes les options de contact sur notre site Web officiel :
1. Accédez à notre page
2. Faites défiler la page jusqu'à la section « Êtes-vous un client existant en recherche de support? »
3. Connectez-vous à l'aide de vos identifiants Arlo
4. Sélectionnez l'option de contact qui vous convient

Si votre appareil est toujours sous garantie ou si vous êtes abonné à Arlo Secure, vous verrez un numéro de contact. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[fanfan62]

Bonjour 

La troisième camera a été testée , idem ne se synchronise pas et la box réinitialisée ,idem, je vois un ami qui possède un système arlo pour tester mon matériel chez lui cette semaine .

cordialement