Arlo|Smart Home Security|Wireless HD Security Cameras

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Falkenberg
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Arlo App zeigt plötzlich für die Kamera an : Gerät scheint offline zu sein. An der Basisstation leuchten alle LED grün. Bereits Gerät lange Zeit ausgeschaltet. LAN Kabel gewechselt. Internet im Haus ist ok. Einige Jahre ohne Probleme.

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JustynaO
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Hallo @Falkenberg,

 

herzlich willkommen in der Arlo Community und vielen Dank für deinen Thread!

 

Wenn die Arlo Basisstation auch über einen Webbrowser (my.arlo.com) an einem PC oder Laptop als offline angezeigt wird, empfehle ich dir diese auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen: 

 

Bevor du die Basisstation auf die Werksteinstellungen zurücksetzt, entferne bitte das Gerät aus dem Arlo Konto und starte deinen Router neu.

 

Danach drücke den Resetknopf der Basisstation so lange, bis alle LEDS an der Station orange aufleuchten. Dann starte die Basisstation neu, warte, bis die zwei ersten LEDs wieder grün aufleuchten und versuche sie wieder hinzuzufügen.

 

 

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

Tengelman
Aspirant
Aspirant

Hallo zusammen, 

ich habe noch die ursprünglichen Arlo Pro 2 und mir passiert das beschriebene jetzt schon zum zweiten Mal.

Ich finde den Lösungsansatz jedesmal zwei Stunden zu investieren und alles neu einzurichten nicht gerade nachhaltig und ich bin alles andere als glücklich darüber.

Es wäre daher wünschenswert sich auf die Fehlersuche zu begeben und das System stabiler zu gestalten. Ich bin mir auch hinreichend sicher, dass es nicht an der übrigen Peripherie liegt. 

Danke und viele Grüße

JustynaO
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Hallo @Tengelman,

 

danke für deinen Beitrag!

 

In solchen Fällen empfehlen wir, sich direkt an unseren Kundensupport zu wenden. Unsere Experten können dir bei der Behebung der Probleme helfen.

Du kannst den Support über die offizielle Arlo Webseite erreichen: arlo.com/de_de/support

 

 

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

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